Tech support proximité vip billingue - Paris, France - Upskills cadres et experts

Description

Poste : Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f)

UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. un Technicien support de Proximité VIP Bilingue Anglais pour l'un de ses clients prestigieux. En tant que point de contact privilégié, vous serez directement rattaché au responsable de service pour assurer le support des utilisateurs VIP.

Ce poste requiert une disponibilité immédiate pour un contrat de 3 mois. Il s'agit d'un engagement à temps plein avec une charge horaire de 35 heures par semaine, basé à PARIS 75001 FR.

Le candidat idéal devra posséder un excellent niveau d'anglais bilingue, ainsi qu'une expérience préalable réussie dans le technique support de proximité Vip.

Cette opportunité offre la possibilité de travailler au sein d'un environnement stimulant et auprès d'une clientèle VIP exigeante, ce qui constitue un défi enrichissant pour toute personne passionnée par l'assistance aux utilisateurs hautement qualifiés.

Rémunération ; 30K (Selon le profil)

Vos missions seront :

- Assister les utilisateurs, en cas de pannes ou difficultés rencontrées pour les utilisateurs VIP

- Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, logiciels bureautiques, applications métiers)

- Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux

- Gestion de l'inventaire matériel

- Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage

- Gestion des procédures et de la documentation support

- Assurer un support de haut niveau aux utilisateurs VIP et le suivi de leurs tickets jusqu'à résolution complète.

- Faire l'interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc.) pour résoudre les problèmes signalés.

- Maîtriser l'environnement bureautique (Office 365, Teams, Outlook) et avoir une très bonne connaissance de Windows et iOS.

Profil : Le poste de Technicien support de proximité VIP bilingue (H/F) nécessite un candidat possédant les compétences suivantes :

Compétences techniques :

Niveau avancé en support informatique, y compris la résolution de problèmes matériels et logiciels.

Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows et Mac.

Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs, la configuration des périphériques et la résolution des problèmes liés au réseau.

Compétences linguistiques :

Maitrise du français et de l'anglais, avec une capacité à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral avec des utilisateurs VIP.

Aptitudes professionnelles :

Sens du service client, avec une approche proactive pour répondre aux demandes des utilisateurs VIP dans les délais impartis.

Rigueur et organisation, afin de gérer efficacement les tâches multiples et prioritaires dans un environnement dynamique.

Capacité à travailler en équipe, en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour offrir un support technique optimal aux clients VIP.

Nous recherchons un candidat possédant un diplôme en informatique ou une formation équivalente, ainsi qu'une expérience réussie d'au moins 2 années dans un rôle similaire au sein d'un environnement VIP exigeant.

Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, où le professionnalisme, la réactivité et le sens du service sont essentiels pour offrir un support technique de haut niveau aux utilisateurs VIP. Si vous êtes passionné par le support informatique, doté d'un excellent relationnel client, nous serions ravis d'examiner votre candidature pour ce poste clé au sein de notre entreprise. Rejoignez-nous

Tenue professionnelle (Pantalon coton, chemise et chaussures de ville) obligatoire.

Connaissances :

Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point, outlook, Teams)

Avoir une bonne Connaissance de Windows SCCM

Tenue professionnelle (Pantalon coton, chemise et chaussures de ville) obligatoire.

Connaissances :

- Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point, outlook, Teams)

- Avoir une bonne Connaissance de Windows SCCM

Entreprise : UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie.