Accompagner les usagers des Finances publiques et - Mende, France - Service Civique

Description

En quelques mots...

Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Service des Impôts des Particuliers de Mende et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions peuvent aussi être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le ou la volontaire, par son action, favorisera l'inclusion numérique en apportant une aide aux usagers du Service des Impôts des Particuliers de Mende et à ceux des organismes où il

interviendra.

Actions

Au quotidien, le ou la volontaire pourra :– accompagner et orienter les usagers à l'accueil ;– réaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragiles (en situation de handicap, personnes ne maîtrisant pas la langue...) ;– aider à l'utilisation des services en ligne, sur des ordinateurs à la disposition du public dans le SIP de Mende, afin d'accompagner les usagers qui ont des difficultés avec l'informatique ;– contribuer à la promotion de l'administration numérique ) ;– ponctuellement, faire des interventions à l'extérieur du SIP de Mende (France Services, les points de contact des Finances publiques, missions locales, associations...) afin de...

Au quotidien, le ou la volontaire pourra :

– accompagner et orienter les usagers à l'accueil ;

– réaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragiles (en situation de handicap, personnes ne maîtrisant pas la langue...) ;

– aider à l'utilisation des services en ligne, sur des ordinateurs à la disposition du public dans le SIP de Mende, afin d'accompagner les usagers qui ont des difficultés avec l'informatique ;

– contribuer à la promotion de l'administration numérique ) ;

– ponctuellement, faire des interventions à l'extérieur du SIP de Mende (France Services, les points de contact des Finances publiques, missions locales, associations...) afin de familiariser certains publics au maniement informatique pour les rendre plus autonomes dans leurs démarches et ainsi favoriser l'inclusion numérique.

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