Chargé D'accueil - Savigny-le-Temple, France - Maison Départementale des Personnes Handicapées de Seine-et-Marne

Maison Départementale des Personnes Handicapées de Seine-et-Marne
Maison Départementale des Personnes Handicapées de Seine-et-Marne
Entreprise vérifiée
Savigny-le-Temple, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
La maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de Seine-et-Marne offre aux personnes en situation de handicap et à leur famille, un accueil et un accompagnement personnalisés. Elle propose un accès unique aux droits et aux prestations, évalue les besoins, conseille et oriente les publics.

Le ou la chargé(e) d'accueil a pour fonction de renseigner et d'orienter toute personne contactant la MDPH ou se déplaçant sur le site de la MDPH. Il ou elle est l'unique interface entre la personne en situation de handicap, les familles, les partenaires et les différents intervenants de la MDPH.L'accueil est une fonction essentielle de la MDPH, au cœur de ses missions d'information et d'accompagnement s'inscrivant dans un projet de gestion de la relation aux usagers.Le ou la chargé(e) d'accueil est le premier contact téléphonique et physique des personnes après un diagnostic de handicap.

**MISSIONS PRINCIPALES**

En fonction des priorités définies par le chef de service, le ou la chargé(e) d'accueil de 1er niveau est amené à effectuer les missions suivantes:

- Accueil téléphonique et physique des personnes à la recherche d'informations à caractère général ou ciblée sur le handicap ou leur situation individuelle
- Réponse technique apportée à l'usager ou aux partenaires
- Orientation des personnes vers les différents services internes ou des partenaires
- Envoi des dossiers de compensation du handicap
- Aide au remplissage des dossiers de compensation du handicap
- Contrôle de la recevabilité des dossiers de compensation du handicap à l'accueil physique
- Traitement des courriers et des certificats médicaux arrivés seuls
- Traitement des duplicatas de notification
- Détection, analyse et signalement des priorités ou urgences auprès des services en charge du traitement des dossiers
- Réponse aux demandes électroniques des usagers via le site de la MDPH
- Réponse aux demandes électroniques aux partenaires

**Conditions d'accès**

Niveau d'études ou de diplôme(s) minimum requis:

- Formation ou diplôme de niveau V (Brevet des collèges et/ou BEP-CAP)
- _formation de niveau BAC à BAC + 2 dans le domaine médico-social fortement apprécié_

Formations et qualifications nécessaires:

- Maitrise des métiers de l'accueil
- Formation relative à la gestion des publics difficiles
- Connaissance du public handicapé
- Bonne expression orale
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (bureautique + logiciel internes)

Expérience professionnelle:

- Expérience exigée sur un poste similaire

**Compétences nécessaires/attendues**
- Savoir porter des messages institutionnels de la MDPH,
- Savoir accueillir le public et le renseigner
- Maitriser la communication téléphonique, physique et écrite
- Compétences techniques dans le champ du handicap
- Connaissance de la loi du 11 février 2005 et des dispositifs de compensation du handicap tout public (adultes, enfants, personnes âgées)
- Maîtrise des outils bureautiques (niveau intermédiaire pack office requis)
- Sens de la relation et de la communication
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Grande capacité d'adaptation
- Sens du service public
- Rigueur et réactivité
- Sens du travail en équipe
- Sens de l'organisation

**Modalités contrat CDD de droit public (contractuel de la Fonction publique territoriale)**

CDD droit public (contractuel de la fonction publique territoriale) 2 à 3 mois jusqu'à fin février 2024 avec renouvellement possible sur un congé de maternité jusqu'à fin juin 2024
- Temps plein
- Poste basé à Savigny le Temple (77 - gare RER D à 3min à pied)

Date de début prévue : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1800€ à 1 830,00€ par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 750,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Merci de formaliser une lettre de motivation en lien avec l'offre d'emploi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/12/2023
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