Conseiller Développement Relation Client - Ermont, France - Groupe Covéa

Groupe Covéa

Entreprise vérifiée

Ermont, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller Développement Relation Client F/H en Alternance**

La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l'activité commerciale Vie et la satisfaction client.

Rejoignez le Centre de Contacts Clients GMF Vie composé d'une équipe de 40 Conseillers dynamiques et enthousiastes, répartis-en 4 équipes.

Votre mission ?
- Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants)
- Capter les opportunités commerciales
- Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client
- Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil

Et concrètement ?

Vous:

- Recueillez, analysez les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client
- Effectuez des opérations en direct avec les clients
- Actualisez les données clients
- Informez, conseillez et accompagnez les clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d'assurance vie
- Optimisez les opportunités de vente afin de développer le portefeuille clientèle
- Proposez des rendez-vous commerciaux pour les réseaux d'agences et conseillers financiers
- Réalisez des relances commerciales en émission d'appels
- Contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs du service (joignabilité, respect des engagements de service, note de satisfaction client)

Afin de vous accompagner dans votre intégration, et vous permettre de monter rapidement en autonomie, vous bénéficierez d'une formation adaptée à nos produits et services.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Vous aimez la relation client et êtes agile au téléphone
- Vous avez le goût des défis commerciaux
- Votre curiosité vous permettra de vous adapter aux évolutions réglementaires et économiques
- Vous aimez le rythme dans vos activités, de la diversité dans vos échanges et du challenge au quotidien

Et si c'était vous ?
- Vous préparez une formation de BAC+2 à BAC+3 dans le domaine commercial
- La maîtrise des outils bureautiques est un prérequis
- Une expérience téléphonique est souhaitée

Compétences comportementales:

- Coopérer
- S'adapter
- Analyser et synthétiser
- Argumenter et négocier
- S'engager au service du client
- Le goût du challenge
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe

A seulement 20 minutes de Paris, aux pieds de la gare d'Ermont-Eaubonne qui dessert les gares de Paris Nord, St Lazare, Pontoise et Gisors. Venez découvrir nos locaux qui offrent un cadre de travail confortable et convivial.

Le Centre de Contacts Clients Vie est ouvert du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 20h, ainsi que le Samedi, de 8h30 à 14h.

Le télétravail peut être envisagé après une période de formation.

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.