Alternance Gestionnaire Service Client Bac+2 H/F - Antony, , France - Edilead

Description

Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers.

Née il y'a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés – « leads » – dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.

Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd'hui le succès. Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.

Dans le cadre de notre forte croissance et pour assurer la satisfaction de nos clients, nous recherchons un(e) Customer Success Manager H/F en alternance prêt à faire la différence

En tant que Customer Success Manager H/F , tu seras rattaché(e) au Responsable du pôle Customer Success Management pour l'épauler dans ses missions administratives et de suivi client. Missions de Front Office
o Réceptionner/ traiter les demandes d'informations diverses provenant des clients,
o Adapter les solutions aux besoins des clients,
o Livraison quotidienne de leads,

· Missions de Back Office
o Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes et auprès des clients (Compte client, devis, commandes, suivi commandes...),
o Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients,
o Gérer notre base de données clients et prospects,
o Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot),
o Assister le responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de structuration du service.

Tu es de formation bac + 2 minimum en gestion ou commerce,
· Tu as au moins 6 mois à 1 an d'expérience dans un rôle semblable d'administration, de support à la vente ou de relation client,
· Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Powerpoint...),
· Tes avantages ?
· Rémunération légale + prime + prime d'intéressement,
· Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle,
· Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun,
· Des bureaux au coeur d'Antony et à 100 mètres du RER,
· Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre,
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