Conseiller technique téléphonique - Lyon - Avem

    Avem
    Avem Lyon

    il y a 1 semaine

    Description

    Conseiller technique téléphonique (H/F) - cdi/cdd


    New 21 janvier Rhône, Lyon - 7ème arrondissement CDI de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + 2020,83 EUR b/mois, chèques déjeuner

    À propos d'AVEM


    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

    En résumé, intégrer AVEM c'est : être ensemble, être utile chaque jour, être engagé pour la satisfaction client, être acteur de son développement professionnel. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

    Responsabilités

    • Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
    • Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
    • Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
    • Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
    • Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

    Compétences clés

    • Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise.
    • Excellente capacité de communication orale et écrite.
    • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service.
    • Solides compétences en résolution de problèmes techniques.
    • Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis.
    • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents.

    Processus de recrutement

    • Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement.
    • Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client.

    Tâches supplémentaires


    Les postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois ou en CDI. Date de prise de poste : 23/02/2026.

    Horaires et avantages


    Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - 8h/20h (planning tournant). Rémunération : 2020,83 EUR bruts/mois. Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET.

    Spécificités du poste


    Station assise continue / Travail sur écran(s) / Téléphone.

    Égalité des chances


    AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.


    #J-18808-Ljbffr
  • Travailler en entreprise

    Conseiller technique téléphonique

    Réservé aux membres inscrits

    Vous serez responsable des missions suivantes : gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients. · Gestion rigoureuse des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète en veillant au respect des délais convenus. · Mise à jour ...

    Lyon

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Conseiller technique téléphonique

    Réservé aux membres inscrits

    +Resumen del puesto · Ayudar a los clientes con problemas técnicos en sus TPE. · +ResponsabilidadesGestion des appels entrants et sortants. · Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas. · ...

    Lyon

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Conseiller technique téléphonique

    Réservé aux membres inscrits

    Se buscan consejeros técnicos para atender llamadas entrantes y sortantes. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Conseiller Commercial à distance H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nos métier est d'accompagner et protéger les entreprises dans le domaine des assurances. · Rencontrer, conseiller construire une relation durable avec nos clients · ...

    Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône ()

    il y a 1 heure

  • Travailler en entreprise

    Nos super offres

    Réservé aux membres inscrits

    Nos super offres recherche un Responsable Régional des Ventes H/F pour notre client. · Négociation · Gestion de la relation client · Connaissances en mécanique · ...

    Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 3 jours

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur(e) équipements Courants Faibles

    Réservé aux membres inscrits

    · Rejoignez WSP, leader mondial de l'ingénierie. · Avec plus de · 73 · 900 collaborateurs à travers le monde, · WSP est un acteur incontournable des secteurs de l'infrastructure, du transport, l'/environnement, l'/énergie et du bâtiment. · ...

    Lyon

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Téléconseiller F/H

    Réservé aux membres inscrits

    L'équipe de la Relation Usagers est composée de trois pôles : Lyon En Direct, le Centre de Contacts et le Support de la Relation Usagers. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    commercial(e) B TO B

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recrutons un commercial BtoB pour développer nos offres d'éclairage LED et de déstratification d'air auprès de clients professionnels (industrie, logistique, tertiaire). · Expérience en vente BtoB · Au téléphone · Autonome organisé orientés résultats · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet/Cheffe de projet

    Réservé aux membres inscrits

    Nos buscan un chef de proyecto para gestionar proyectos IT relacionados con la telefonía y redes. · ...

    Greater Lyon Area

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Technico Commercial

    LHH

    Estás buscando desafíos profesionales interesantes ? Se buscan comerciales terrenos apasionados por el desarrollo cliente y la técnica. Si te gusta desarrollar tu carrera laboral en un sector industrial creciente con contactos directos con clientes industriales aquí encontrarás t ...

    LYON CDI

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Agent de réservation

    Réservé aux membres inscrits

    ARTELOGE recherche un/une Agent de Réservation pour répondre aux besoins clients par téléphone et traiter leurs demandes de réservation. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur Après-Vente H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Talents First recrute pour son client spécialiste dans le développement des systèmes de climatisation. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Téléprospection

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recrutons des téléprospecteurs B2B pour contacter des dirigeants d'entreprises dans différents secteurs afin de leur proposer des solutions dans le cadre des dispositifs d'économies d'énergie. Nous recherchons · Aisance orale pour échanger avec des chefs d'entreprise sans a ...

    Greater Lyon Area

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Technicien Installation

    Réservé aux membres inscrits

    EOSIUM busca un technicien d'installation et de maintenance audiovisuel en CDI para Lyon y su región. El candidato debe tener formación técnica (electrónica, electrótécnica) y experiencia en instalación o mantenimiento. · Tareas incluyen instalar equipo técnico en cines (amplific ...

    Lyon, France

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Technico-Commercial Sédentaire Grands Comptes H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nos recrutamos un tecnico-comercial sédentaire para gestionar el portafolio grados cuentas. · Entender los necesidades de los clientes. · Ofrecer soluciones técnicas y comerciales personalizadas. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Technico-Commercial Itinérant

    Réservé aux membres inscrits

    Pour le leader français de la fabrication de caillebotis et planchers métalliques , vous serez en charge : · du développement de la distribution de la gamme de produits auprès d'une clientèle · de la prospection et démarchage · de la pérennisation du portefeuille client existant ...

    Lyon, France

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur TOIP H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l'un de nos clients du secteur bancaire. · Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur TOIP. · ...

    Lyon, France

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Commercial(e) Sédentaire BtoB

    Réservé aux membres inscrits

    Infans a pour mission d'améliorer la qualité d'accueil de l'enfant d'çage préscolaire. Cet offre est basé dans le secteur de la petite enfance. · ...

    Greater Lyon Area

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Technicien informatique

    Réservé aux membres inscrits

    Gestion du support utilisateur : gestion des incidents, reporting des interventions. · ...

    - Lyon

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur Logiciel Embarqué

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un(e) ingénieur(e) développement embarqué C/C++ pour renforcer notre pôle Software. · Solides compétences en développement C/C++ embarqué. · Maitrise de l'environnement Linux embarqué. · ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Installateur/poseur stores,volets

    Réservé aux membres inscrits

    Votre rôle est d'assurer l'installation auprès d'une clientèle de particuliers. · Dynamique, · motivé(e) et disponible, · vous aimez la relation client. · Le sens du service fait partie de vos valeurs humaines. · ...

    Lyon, France

    il y a 1 semaine

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