Alternance - Master Customer Success Paris (H/F) - Alter&Go

Alter&Go

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos clients.

Nous recrutons un(e) **MASTER CUSTOMER SUCESS** pour notre client, une une start-up française de la fintech.

Êtes-vous le/la stagiaire fait pour ce poste ? Postulez

**Description de l'offre**:
**_MISSIONS_**:
Encadré(e) par la responsable du pôle onbaording, vous interviendrez sur des missions diverses et variées.Les missions qui vont vous être confiées sont les suivantes:
**Accompagner** les nouveaux clients sur l'utilisation du produit : collecter les documents nécessaires à l'établissement du contrat, vérification des dossiers clients et analyse des documents envoyés- Transmettre les dossiers validés au partenaire bancaire**Echanger** avec les différents pôles au sujet des dossiers clients (équipe commerciale, technique, success & care, produit, etc.)**Accompagner** les clients sur la prise en main du produit via des démonstrations- Contribuer aux différents
- **projets d'amélioration** continue du pôle**Assurer** une expérience client de qualité**gestion de portefeuille client** en autonomieLa mission du pôle onboarding est d'intégrer et d'accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main de la solution, tout en garantissant la satisfaction client lors de l'onboarding.

Votre rôle est **essentiel** pour développer la fidélité des utilisateurs.

**_ AVANTAGES : _**:

- Une opportunité d'embauche à la suite de l'expérience- Intégrer une start-up proposant une solution innovante- Des bureaux en plein centre de Paris avec un accès direct sur un rooftop digne d'un building New Yorkais- Rejoindre une équipe ambitieuse**Profil recherché**:
Afin de performer sur votre poste, il faudra:

- Être à l'aise à l'oral- Être très rigoureux- Être passionné par l'environnement des startups.- Être autonome avec une forte appropriation.- Être une personne transparente et confiante.- Être force de proposition