Conseillers Relation Client Gestion de Sinistre - Lyon, France - Cabinet recrutement

Cabinet recrutement

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons des **Conseillers relation client en gestion de sinistre en CDD de mai à décembre.**

Ce poste vous permettra d'être au contact du client de manière quotidienne tout en gérant des situations variées de par la diversité des dossiers.

**Ce qu'on attend de vous**:

- Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

**Horaires : lundi au vendredi 8h/18h samedis travaillés par an.**

**Avez-vous ce profil ?**
- Une première expérience dans la relation client téléphonique, la gestion de sinistres, ou encore la gestion de dossiers administratifs
- Très bonne capacité d'apprentissage (formation garantie sur le poste)
- Aisance relationnelle notamment au téléphone
- Sens du service, écoute, empathie
- Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs (courtiers, assurés, experts)
- Sens de l'écoute et bienveillance
- Capacité à présenter et à argumenter votre position tant à l'écrit qu'à l'oral

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 24 900,00€ à 25 000,00€ par an

Lieu du poste : Un seul lieu de travail