Conseiller Client Technique Sites Spécifiques - Nantes, France - IMA PROTECT

IMA PROTECT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.
- **Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites professionnels spécifiques **_

Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d'une clientèle spécifique. Nous créons une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multi sites (essentiellement professionnelle), permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge des besoins particuliers. Vous participez à l'amélioration des process ainsi qu'à la mise en place d'une gestion spécifique de ce portefeuille clients.

Pour cela, nous comptons sur votre agilité pour établir une relation de confiance avec nos clients.

**Missions**:

- Vous **analysez et diagnostiquez les incidents** jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service
- Vous **contrôlez et validez la conformité de nos installations** et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés
- Vous **conseillez, rassurez et guidez nos clients** par téléphone dans l'utilisation du matériel
- Vous êtes **force de propositions **dans les configurations d'installations de matériel afin d'offrir la meilleure expérience client

**Profil**:
Vous êtes à l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel.

Vous souhaitez vous impliquer dans le développement de la cellule **en participant à la création de process ou d'outils dédiés**.

Vous êtes **force de propositions** et vous savez mettre en œuvre les techniques qui facilitent votre gestion au quotidien.

Vous êtes à **l'écoute, rigoureux et organisé**, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation.

Vous savez être patient, empathique et faites preuve d'un certain **sens de la pédagogie**, alors n'hésitez pas et rejoignez notre équipe

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). en 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines.
- Locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Primes intéressement / participation / prime vacances.
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle : prise en charge à 65% par l'entreprise.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 920,00€ par mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/03/2023