Réceptionniste bilingue - Douains, France - CRIT VERNON

Description

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés detoutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).Pourquoi pas vous

A propos du poste :

Nous recrutons pour un de nos clients basés à proximité deVernon un(e) Réceptionniste Bilingue pour un cdi 30 heures parsemaine, planning variable du lundi au dimanche.Vous serez responsable de l'engagement et du soutien auprèsde nos clients et des marques partenaires en adressant un servicepersonnalisé d'excellence tout en assurant une parfaiteadministration.Vos responsabilités seront :- Accueillir les clients et marques partenaires dans noscentres, en les dirigeant au bon endroit et en répondant à toutesleurs questions.- Résoudre rapidement les problématiques et préoccupationsdes clients et des marques partenaires. - Adopter la culture du « tout le monde repart heureux » enadoptant toujours une approche positive, proactive etprofessionnelle.- Assurer la promotion et la vente des produits et servicessupplémentaires tout en atteignant les objectifs et en offrant uneexpérience positive à nos clients.- Préparer les affiches prix vitrines/boutiques à destinationdes marques partenaires- Maintenir le suivi des commentaires des clients, enveillant à ce que toutes les plaintes soient traitées rapidement enrelevant plus particulièrement les préoccupations répétées.- Assurer que la page des offres d'emploi du site Web duCentre est correctement mise à jour avec des offres actives et austandard de l'entreprise.- Assurer l'administration avec précision dans le respect desdélais (ex : commande de cartes-cadeaux en ligne...).- Prendre en charge et maintenir les hauts standards danstoute la zone du service client. S'assurer qu'elle soitaccueillante, bien organisée et qu'elle contienne toutes lesinformations clients et marques partenaires.- Travailler en collaboration avec l'équipe du centre, enveillant toujours à ce que nos clients soient au coeur de tout ceque nous entreprenons.- Participer pleinement à l'application de la politiquehygiène, sécurité et environnement du groupe

Profil recherché :

Passion à fournir la meilleure expérience client possible,au-delà des attentes afin de vous assurer que nos clients soientest au coeur de tout ce que nous faisons.- Capacité à adapter la communication à la situation et auclient.- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles- Avoir de bonnes compétences de compréhension : aptitude àsaisir clairement les problématiques clients et les résoudre demanière appropriée et proactive- Avoir de bonnes compétences écrites : capacité à rédigerdes réponses grammaticalement correctes, concises et précises.- Avoir de bonnes compétences en organisation et gestion dutemps, hiérarchiser efficacement votre charge de travail.Posséder de bonnes compétences informatiques sous Word,Excel, Outlook et PowerPoint.- Avoir de l'expérience dans les services à la clientèle, letraitement des demandes et des plaintes téléphoniques, emails etréseaux sociaux.- La maîtrise de l'anglais est nécessaire, toute autrecompétence linguistique est un avantage- La flexibilité horaire est requise pour couvrir les heuresd'ouverture du centre sur une base de rotation.