Gestionnaire Support Utilisateur - Nantes, France - BDO France

BDO France

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Evoluez au côté de talents passionnés **

5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. **1**er** cabinet d'Audit et de Conseil** à adopter le statut d'**Entreprise à Mission**, nous prenons des engagements forts pour l'épanouissement et l'avenir de nos collaborateurs. **Rejoignez-nous **

**Vos missions**:
BDO recherche un Gestionnaire support utilisateurs/clients évolue au sein d'un service assistance métier sur nos outils Paie (Silae) et RH et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il analyse les résultats obtenus et respecte les procédures d'assistance.

Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, **vous aurez comme tâches ;**

**Principales**:

- Accompagnement des utilisateurs/clients sur nos outils.
- Gestion de projet d'intégration de nouveaux clients.
- Gestion des projets d'interface avec d'autres outils.
- Mise en œuvre de paramétrage spécifique.
- Formations collaborateurs/clients sur nos outils.

**Spécifiques**:

- Animer les rendez-vous client pour définir et poser les bases du projet d'intégration.
- Identifier et analyser les besoins client.
- Apporter des solutions aux problématiques clients et collaborateurs.
- Mise en œuvre des paramétrages des dossier et respect des réglementaires paies.
- Mise en œuvre des demandes de paramétrages spécifiques non prévu par l'outil Silae Paie.
- Gestion des anomalies techniques.
- Participation au programme de formation.

Ces listes d'activités ne sont pas exhaustives.

Le poste est ouvert auprès de différents bureaux - à votre convenance : Rennes, Versailles, Grenoble, Guyancourt et Nantes.

**Votre Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et disposez d'une expérience en tant que gestionnaire de paie en cabinet d'expertise comptable
- Vous avez travaillé au sein d'un cabinet, d'un intégrateur IT ou d'un éditeur de logiciel ?
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, des capacités à communiquer à l'oral
- Vous avez des capacités à établir des diagnostics, à être force de proposition
- Vous avez un esprit de synthèse, et savez respecter des délais

**Savoir faire**:

- Maitrise de la solution SILAE PAIE
- Diagnostic de pannes ou d'anomalies.
- Analyse des dysfonctionnements.
- Rédaction de procédures/comptes rendus.
- Respect des process qualité.
- Conduite de projet.
- Maitrise du langage Silae (Scriptae).

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***Pourquoi nous rejoindre ?***:
**Choisir BDO, c'est**:

- **Intégrer le 1**er** cabinet d'audit, d'expertise et de conseil devenu "**Entreprise à mission**"**. Ce statut nous engage à respecter nos objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux auprès de nos collaborateurs et clients.
- **Bénéficier des opportunités du 5**ème** réseau mondial d'audit, d'expertise et de conseil **(missions à dimension internationale, mobilité ).
- **Construire un projet professionnel qui vous ressemble** (parcours d'intégration et de formation personnalisé, opportunités d'évolution de carrière rapide ).
- **Trouver votre place dans une structure à taille humaine, au sein de l'un de nos 48 bureaux en France **:nos collaborateurs, en relation directe avec leurs associés et leurs clients, sont responsabilisés dans leur travail et montent rapidement en compétences.

**Pour en savoir plus, découvrez **notre plaquette marque employeur.**

**Et plongez dans le quotidien de nos collaborateurs à travers le podcast Ma Mission Pref'. **Retrouvez leurs récits passionnants sur toutes les plateformes d'écoute:
Nous sommes un cabinet de talents passionnés qui façonnent un monde plus engagé. Rejoignez l'aventure BDO

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap