- Strategic Ownership. You do not just manage relationships. You shape strategy, influence outcomes, and drive long term success for complex enterprise clients.
- Executive Exposure. You partner with senior client stakeholders and lead high stakes QBRs focused on value, ROI, and operational impact.
- Business Impact. Your work directly affects customer retention, expansion, and YOOBIC's growth across key accounts.
- Own Strategic Client Relationships. Manage and grow relationships with senior stakeholders across YOOBIC's largest and most complex clients.
- Drive Adoption and Value. Ensure customers fully adopt the platform and realise measurable business outcomes.
- Lead Executive Reviews. Run Quarterly Business Reviews and Operational Reviews that align YOOBIC to client objectives and long term strategy.
- Act as a Trusted Advisor. Guide clients on best practice, operating models, and change management to maximise value.
- Spot Risk and Opportunity Early. Identify potential challenges, unblock issues, and surface opportunities to improve performance and efficiency.
- Use Data to Influence Decisions. Leverage YOOBIC data, KPIs, and client metrics to support decision making and prove impact.
- Partner Cross Functionally. Work closely with Sales, Account Management, Product, and Support to deliver a joined up customer experience.
- Influence Product Direction. Partner with Product teams to feed market insight and client needs into the product roadmap.
- Raise the Bar on Customer Success. Share best practices globally and help evolve how we operate as a Customer Success organisation.
- The Strategic CSM. You have strong experience in Customer Success, Client Relationship Management, or Consulting within B2B SaaS, ideally with enterprise or strategic clients.
- Or the Retail Expert. You bring deep experience from retail operations, VM, or frontline communications and know how stores really work.
- The Relationship Builder. You are confident, client facing, and comfortable managing senior stakeholders.
- The Data Led Thinker. You use data, KPIs, and insights to guide conversations and influence outcomes.
- The Owner. You take initiative, move fast, and feel accountable for results.
- The Problem Solver. You thrive in complexity, adapt quickly, and find solutions in ambiguous situations.
- The Operator. You prioritise well, manage competing demands, and stay organised.
- The Communicator. You are proactive, clear, and effective with both clients and internal teams.
- Previous experience with YOOBIC or similar frontline platforms.
- Experience working in international, multi market environments.
- A strong outcomes mindset. You focus on objectives, impact, and speed to value.
- 25 days holidays (plus RTT – subject to eligibility)
- Mutuelle coverage for you and your family (optional)
- Team events including weekly lunches and lots of social events
- Free online HIIT sessions
- Regular training and coaching to make you even better in your role
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+Job summary · Pilotar l'equipo Customer Success y renforcer el acompañamiento estratégico de los clientes. · +ResponsabilidadesManager une équipe de 8 Customer Success ManagersPiloter l'accompagnement clients · +Vos activités ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
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+Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · + · +Manager une équipe de 8 Customer S ...
Issy-les-Moulineaux, Île-de-il y a 1 mois
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Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...
Parisil y a 1 mois
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Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
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Nous accompagnons les acteurs publics et privés grâce à des solutions logicielles dédiées. · Notre mission : aider bailleurs sociaux, · collectivités et asset managers. · ...
Paris 45.000 € - 70.000 € (EUR)il y a 3 semaines
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Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
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Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour les aider à trouver leur Customer Success Manager. · À Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se p ...
Parisil y a 3 semaines
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L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
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À propos · Mayday, c'est quoi ? · Mayday, Leader Des Plateformes De Knowledge Management, Révolutionne La Gestion Des Connaissances Avec La Première Suite Logicielle De Knowledge Empowerment. Conçue Pour Libérer Le Potentiel De Votre Connaissance, Cette Solution Tout-en-un, Enric ...
Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)il y a 1 semaine
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Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises en France et à l'international dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts pour accompagner les clients dans une logique de partenariat lo ...
Parisil y a 1 mois
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Se busca un Customer Success Manager para acompañar a los clientes durante el proceso de onboarding y asegurar una experiencia fluida y cualitativa. El candidato deberá identificar oportunidades de negocio y transmitir leads calificados a las equipos comerciales. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
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Licorne Society a êté missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider ê trouver leur Customer Success Manager. · ...
Parisil y a 2 semaines
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Licorne Society ha sido encargada por una startup en crecimiento para encontrar un Customer Success Manager. · A Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se pour rejoindre u ...
Parisil y a 1 mois
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Customer Success Manager (CSM) · Titre du poste : Customer Success Manager (CSM) · Type de poste : CDI · Localisation : Paris → 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail · Salaire : entre 32 000€ et 45 000€ brut annuel selon profil et expérience. · À propos d'Ublo · Ublo est un ...
Paris, Île-de- 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
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La misión del póle Client Services es garantizar un alto nivel de satisfacción a l'ensemble de nuestros usuarios BtoB (empresas clientes) y BtoC (salariados empresas clientes). · Meter tu energía y buena humo[r] al servicio de la satisfacción d'un portefeuille d'clientes Grands C ...
Parisil y a 3 semaines
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Rejoignez Allphins, une start-up insurtech dynamique qui redéfinit la gestion des risques dans l'industrie de la (ré)assurance grâce à une technologie innovante . En tant que Customer Success Manager , vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans notre croissance rapide et ...
Paris 60.000 € - 80.000 € (EUR)il y a 1 mois
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Nos hemos dado como misión democratizar la salud mental para acompañar a los individuos y transformar las organizaciones. · ...
Parisil y a 1 mois
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Nos buscamos un para integrar nuestra equipe de Customer Success Management. Su misión será acompañar a nuestros clientes Mid Market en la utilización y adopción de Tomorro. · Gestion del portefeuille client: Gérer un portefeuille de 80–100 comptes Mid-Market. · ...
Parisil y a 1 mois
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Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients mid et grands comptes. · Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS. · Tu deviendras un vérit ...
Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)il y a 2 semaines
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Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. · ...
Parisil y a 1 mois
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Komeet est issue de la fusion de Vendredi et Wenabi : deux entreprises qui ont contribué à démocratiser l'engagement sociétal des salarié · es en France pendant près de 10 ans. · ...
Paris 40.000 € - 50.000 € (EUR)il y a 1 mois
Senior Customer Success Manager - Paris - YOOBIC
Description
YOOBIC is the leading AI powered frontline employee experience platform. While most tech companies build for desk based teams, we build the operating system for the deskless workforce. The 80 percent of global employees who power retail and hospitality.
Our mobile first platform helps frontline teams communicate, learn, and execute better every day. By combining operational data, Predictive Analytics, and AI, we help the world's biggest brands turn frontline execution into a competitive advantage.
Trusted by 300 plus global brands including Boots, Lidl, Vans, Lacoste, and Peloton, YOOBIC is scaling fast. Backed by a 50 million dollar Series C and investors including Highland Europe, Felix Capital, and Insight Partners, we are building the future of frontline work.
This is a high impact role at the center of customer value.
As a Senior Customer Success Manager at YOOBIC, you own the long term success of some of our most strategic clients. You are accountable for adoption, value realization, and retention. You act as a trusted advisor to senior stakeholders and a strong internal voice for the customer.
Why This Is Your Next Career Move
What You'll Achieve
Who You Are
Bonus Points
We are an equal opportunity employer that values diversity and inclusion. We are committed to equal employment opportunities and we want to ensure that our recruitment process is accessible to everyone. If you have a disability or additional need that requires reasonable accommodations during the process please do not hesitate to let us know. All applicants will be considered for employment without attention to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.
#J-18808-Ljbffr
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