- Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects en fonction de leur besoin et projet.
- Assurer un 1er niveau d'information à la clientèle sur les produits et services.
- Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux.
- Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle.
- Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.
- Un (super) tuteur/tutrice dédié et une équipe (au top ) qui vous accompagnera tout au long de votre année d'alternance
- Une journée d'intégration sur l'un de nos campus de formation pour démarrer au mieux votre année d'alternance avec la découverte du Crédit Mutuel Nord Europe (stratégie, métier, carrières, valeurs...) et la rencontre de la communauté alternants 2024
- Des formations « sur mesure » pour accompagner votre montée en compétences tout au long de l'année et pourquoi pas des immersions pour découvrir de nouveaux métiers
- Et aussi, un interlocuteur RH à votre écoute et engagé dans votre réussite (rendez-vous programmés plusieurs fois dans l'année avec votre tuteur)
- Une rémunération qui évolue chaque année d'alternance
- Des titres restaurants à hauteur de 11€ par jour en entreprise
- Une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut (en fonction des résultats du Groupe) et un abondement de l'entreprise (Plan Epargne Entreprise Groupe)
- 6 semaines de congés payés et un rythme de travail sur 4,5 jours.
- Un CSE avec des avantages (billetterie, sorties, voyages, cadeau fin d'année...)
- Connaître les produits et les services de base de la gamme
- Connaître les procédures attachées aux traitements des opérations liées à l'activité
- Maîtriser l'identification des besoins et des attentes de la clientèle
- Maîtriser les techniques d'entretien de vente et de relation clientèle au guichet
- Maîtriser les transactions liées à son activité et l'enregistrement des informations utiles dans la base de données du fichier clientèle
- Etre à l'aise dans l'expression orale
- Maîtriser l'identification des besoins et des attentes de la clientèle
- Maîtriser les techniques d'entretien de vente et de relation clientèle au guichet
- Maîtriser les procédures et transactions liées à son activité
- Maîtriser l'enregistrement des informations utiles dans la base de données du fichier clientèle
Conseiller / Conseillère accueil en alternance (H/F) - Givet, France - Crédit Mutuel
Description
Qui sommes-nous ?
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance
MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure
TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses
BANQUE DE PROXIMITE
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée.
Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local
Par l'utilisation des outils de banque à distance
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
Pourquoi nous recrutons ?
Intégré(e) aux équipes de l'agence et avec l'appui de votre tuteur, vous conseillez et accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs projets.
Vous participez à la vie de l'agence et vous vous mobilisez pour son bon développement.
Vos missions
Oui, mais plus concrètement ?
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe
Ce que vous allez vivre chez nous
Le saviez-vous ? Elu meilleur employeur 2023 de la catégorie « banque et services financiers », notre ambition est de proposer un contrat en CDI à 80% des alternants... et si c'était vous ?
Les + du Crédit Mutuel Nord Europe :
Ce que nous allons aimer chez vous
Etudiant(e) dans un cursus bancaire (BTS / Licence Banque Assurance Finance), vous avez envie de mettre vos connaissances en pratique sur le terrain.
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Connaissances et compétences :
Savoir-être / Savoir-faire :
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez