Chargé D'accueil Et Relations Clients - Vertou, France - ADMR 44

ADMR 44

Entreprise vérifiée

Vertou, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'ADMR de Loire-Atlantique recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et de relations clients en CDI.**

L'ADMR de Loire-Atlantique coordonne 30 associations de services à domicile et gère 18 établissements et services dédiés aux personnes en situation de handicap. Couvrant l'ensemble du département, le réseau est animé par plus de 200 bénévoles et emploie près de 900 salariés.

Premier point d'entrée de nos interlocuteurs, vous serez le(la) garant(e) de notre image de marque et contribuerez à promouvoir et à valoriser nos services.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique et prendrez en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

**Missions**

Sous la supervision de l'Assistante de direction vos missions principales seront les suivantes:

- Accueil physique et téléphonique (gestion de 4 lignes entrantes, intégration des appels dans notre logiciel interne)
- Traitement des ordres de missions mutuelles
- Gestion des réservations des salles de réunions et du matériel
- Réalisation de divers travaux administratifs (saisie enquêtes de satisfaction cartes adhérents, publipostages, soutien ponctuel aux autres services )
- Réponse et suivi des demandes de devis en ligne (en coordination avec nos maisons des services)
- Participation à des actions de développement d'activité

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches en fonction des besoins.

**Profil recherché**:
Compétences requises:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme bac à bac+2 et possédez une expérience significative sur ce type de poste, idéalement dans le secteur médico social.
- Vous maîtrisez le standard téléphonique et le Pack Office (calendriers partagés Outlook, Word - fonction publipostage, Excel )
- Votre orthographe est irréprochable et vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous connaissez les techniques d'argumentation

Savoir-être:

- Vous êtes ponctuel(le) et rigoureux(se)
- Vous êtes polyvalent(e), adaptable et savez être force de proposition
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en toute autonomie en priorisant les tâches qui vous sont confiées
- Vous êtes reconnue pour votre sens du service et pour vos qualités relationnelles (écoute, empathie, diplomatie )

**Conditions**
- Poste à pouvoir dès le 01/01/2023 avec accompagnement à la prise de poste
- Contrat de travail : CDI
- Temps de travail : temps plein (9h-12h30/13h30-17h)
- Poste basé à Vertou
- Rémunération selon la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD) : à partir de € brut (des éléments complémentaires de rémunération peuvent s'ajouter selon diplôme et ancienneté dans la branche)

**Candidature**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 933,28€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail