Chargé (E) Relation Clients en Alternance (F/H) - Grenoble, France - Groupe Samse

Groupe Samse

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:

- Tu prépares un BAC +3 / +4 en commerce.
- Ça tombe bien... SAMSE propose actuellement un poste de Conseiller (ère) de la relation clients à distance en Alternance à Grenoble (38 - Isère).
- La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ?
- Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ?
- Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
- Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de Samse est fait pour toi
- Rattaché(e) à la Direction e-commerce, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.
- Tes missions principales:
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),
- Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Relancer les clients suite aux devis internet, ouverture de compte internet et effectuer des missions de prospection commerciale.

**Profil recherché**:

- Tu es passionné(e) des matériaux de construction et tu as déjà une première expérience réussie dans le commerce.
- Tu maîtrises les outils informatiques et le web.
- Tu as le sens du client.
- Nous te proposons:
- un poste en alternance, pour une durée d'un an ou 2.
- basé à mi-temps à Samse Moirans et au siège à Grenoble.
- une protection sociale (mutuelle et prévoyance) et une épargne salariale (intéressement, participation).

Nous accordons une grande importance à ton intégration et pour cela tu bénéficieras d'un parcours personnalisé encourageant le développement de tes compétences. Tu seras également accompagné (e) d'un parrain ou marraine pour te guider.Et au-delà...- #samserecrutement2024
- Type de contrat : Alternance
- Salaire : Selon profil