Agent de Réservation - Courbevoie, France - Hotel Melia Paris La Défense

Hotel Melia Paris La Défense

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour compléter son équipe, le Melia Paris la Défense est à la recherche de son futur talent en tant **qu'Agent(e) de Réservations H/F.**

Vous serez le premier contact de nos clients et veillerez à leur offrir une première expérience réussie.

**Missions Principales**:

- Veiller à offrir un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et accueillant
- Réceptionner et traiter les demandes des clients selon les procédures mises en place
- Établir une véritable relation commerciale avec le client : rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation et saisie informatique) et la confidentialité des informations transmises
- Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
- Traiter et répondre aux mails des clients
- Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
- Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
- Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management

**Profil Recherché**:

- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie en réception ou en réservation
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais et le français (à l'oral comme à l'écrit). La pratique de l'espagnol est souhaitée
- Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute et savez répondre aux besoins des clients

**Conditions d'emploi**:

- Contrat en CDI
- Durée de travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs

**Avantages**:

- Indemnités nourriture
- 1 RTT par mois
- Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
- Mutuelle et prévoyance
- Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel