- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenants aux petits soins.
- Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS...
- Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants
- Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité)
- Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations
- Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation
- Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis
- Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars...)
- Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées
- Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales...) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration
- Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l'améliorer
- Vous êtes autonome et dynamique : Vous apprenez rapidement et vous vous adaptez aux changements
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication écrites, orales et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes à l'aise avec la vente
Idéalement, vous êtes en cours d'un Bac+4 ou Bac +5 et vous disposez d'une première expérience dans la relation client, cependant nous ne demandons pas de parcours type et les candidat(e)s issu(e)s de tous types de formations sont invité(e)s à candidater. Si vous êtes attiré(e) par les missions évoquées et vous reconnaissez dans les compétences attendues, n'hésitez pas à postuler - Le poste est évolutif en CDI. Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays...
- Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
- Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations.
- Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en sus de votre rémunération fixe.
- Stage de 6 mois
- A Marseille
- Temps de travail : 35H du lundi au vendredi
- Rémunération : 623,70 EUR par mois + Primes sur objectif de vente versées chaque mois
- Prise en charge des transport à 50%
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Stage Management
il y a 2 semaines
NYMPHEA Marseille, FranceNous recherchons un stagiaire en Management afin de mettre en place des actions permettant d'améliorer l'organisation du travail dans le but de donner une qualité de vie au travail et d'augmenter les performances. · Booster les équipes pour monter en compétences · Expérience: · - ...
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Assistant/e Manager en stage H/F
il y a 3 semaines
Weréso Marseille, France StageSHIPDescription du stage : · Vous suivez une formation d'événementiel, communication ou lié au secteur commerial ? · Vous avez envie d'apprendre, de vous challenger au sein d'une petite équipe dynamique, et d'avoir l'occasion de prendre des responsabilités ? Envie de rencontrer des e ...
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Assistant/e Manager en stage H/F
il y a 2 semaines
Weréso Marseille, France StageSHIPDescription du stage : · Vous suivez une formation d'événementiel, communication ou lié au secteur commerial ? · Vous avez envie d'apprendre, de vous challenger au sein d'une petite équipe dynamique, et d'avoir l'occasion de prendre des responsabilités ? Envie de rencontrer des e ...
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Customer Care Manager en stage F/H
il y a 2 jours
Walter Learning Marseille, France Temps plein;StageDescription du poste · Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours che ...
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Stage Community Manager
il y a 3 semaines
Mistral Adventura / Xrace Adventure Marseille, France**OFFRE DE STAGE COMMUNITY MANAGER** · **La XRACE ADVENTURE recherche son community manager pour lancer l'édition 2023. Nous proposons un stage de 5 mois minimum pour mener à bien cette mission.** · **Créée par Guillaume Demangeon, pompier pro, président de l'association Mistral ...
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Stage Product Manager
il y a 4 jours
MailInBlack Marseille, France**À propos de nous**: · **Stage de fin d'études - 6 mois - janvier 2024** · **Qui sommes-nous ?** · Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work** · En ...
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Stage Community Manager
il y a 1 semaine
SL CONSULTING Marseille, FranceSL Consulting, cabinet de conseil et recrutement en pleine croissance, est à la recherche d'un/une Community Manager talentueux/talentueuse pour rejoindre son équipe · En tant que Community Manager stagiaire, vous aurez l'opportunité de **développer vos compétences** en matière ...
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Stage Community Manager
il y a 2 semaines
StudiAva Marseille, FranceNous recherchons un Community Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Community Manager, vous serez responsable de la gestion des médias sociaux et de l'engagement de notre communauté en ligne. · **À propos de l'offre de stage** · StudiAva est une startup qui perme ...
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Stage Community Manager
il y a 3 semaines
CAPFUN Marseille, France**NOUS RECHERCHONS** · **Des Community Manager (H/F) pour nos 200 Campings** · STAGE d'une durée de 3 mois (Juin - Septembre 2024) · **Véritable ambassadeur du camping, tu auras pour mission principale de participer à la convivialité du camping et de créer des souvenirs inoubliab ...
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Stage Community Management
il y a 2 semaines
World Trade Center Marseille Provence Marseille, FranceLe World Trade Center de Marseille, membre certifié de la World Trade Center Association, qui rassemble plus de 330 World Trade Centers à travers le Monde propose un stage en communication. · Le World Trade Center Marseille Provence, c'est plus de 750 événements par an pour des e ...
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Stage Community Manager
il y a 1 jour
DOMAINE DES FUMADESg Marseille, France**NOUS RECHERCHONS** · **Un Community Manager (H/F)** · Stage d'une durée de 2 à 6 mois (Avril - Septembre 2024) · **Véritable ambassadeur du camping, tu auras pour mission principale de participer à la convivialité du camping et de créer des souvenirs inoubliables pour nos vacan ...
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Stage Community Manager
il y a 3 jours
DOMAINE DES FUMADESg Marseille, France**NOUS RECHERCHONS** · **Un Community Manager (H/F)** · Stage d'une durée de 2 à 6 mois (Avril - Septembre 2024) · **Véritable ambassadeur du camping, tu auras pour mission principale de participer à la convivialité du camping et de créer des souvenirs inoubliables pour nos vacan ...
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Stage Community Manager
il y a 1 semaine
CAPFUN Le Fréjus Marseille, France**NOUS RECHERCHONS** · **Des Community Manager (H/F) pour nos 200 Campings** · Stage d'une durée de 2 à 6 mois (Avril - Septembre 2024) · **Véritable ambassadeur du camping, tu auras pour mission principale de participer à la convivialité du camping et de créer des souvenirs inou ...
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Stage Community Management
il y a 1 mois
World Trade Center Marseille Provence Marseille, France StageSHIPLe World Trade Center de Marseille, membre certifié de la World Trade Center Association, qui rassemble plus de 330 World Trade Centers à travers le Monde propose un stage en communication. · Le World Trade Center Marseille Provence, c'est plus de 750 événements par an pour des e ...
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Stage en Community Management
il y a 14 heures
Marseille Good Waves Marseille e, France**Titre de l'offre**: · Stage en Community Management - Passionné de la mer et des activités sportives et culturelles · **Introduction**: · Marseille Good Waves, association dynamique en plein lancement, recherche son stagiaire en Community Management. Si vous êtes passionné par ...
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Stage Community Manager
il y a 2 semaines
Marvilla Parks Marseille, FranceECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. · Pourquoi nous rejoindre ?- 5000 opportunités d'emploi par an, · - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), · - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 éto ...
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Assistant/e Manager en stage H/F
il y a 12 heures
Weréso Marseille, Francedu stage : Vous suivez une formation d'événementiel, communication ou lié au secteur commerial ? · Vous avez envie d'apprendre, de vous challenger au sein d'une petite équipe dynamique, et d'avoir l'occasion de prendre des responsabilités ? Envie de rencontrer des entrepreneurs ...
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Stage Revenue Management
il y a 6 jours
SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT Marseille e, France**Les missions principales sont**: · - Stratégie pricing, · - Suivi des prévisions de réservations hôtelières, · - Veille des canaux de distribution, · - Quotations groupes, · - Recommandations. · **Savoir Etre** · - Détermination, rigueur, réactivité · - Bonne présentation · - A ...
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Stage Revenue Management
il y a 2 semaines
SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT Marseille e, France**Les missions principales sont**: · - Stratégie pricing, · - Suivi des prévisions de réservations hôtelières, · - Veille des canaux de distribution, · - Quotations groupes, · - Recommandations. · **Savoir Etre** · - Détermination, rigueur, réactivité · - Bonne présentation · - A ...
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Stage - Account Manager Paid Social media H/F
il y a 2 semaines
Ekstend Marseille, France StageEkstend Group est un groupe indépendant de communication et de marketing · nouvelle génération. · L'ambition du groupe est de devenir le 1er groupe de communication · indépendant de France. · L'offre d'Ekstend Group s'articule aujourd'hui autour de plusieurs grandes · expertis ...
Customer Care Manager en stage F/H - Marseille, France - Walter Learning - Marseille
Description
L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :
Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est :
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et déjà rentable.
Description du posteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.
L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning.
En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires.
Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront :
- d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants
- de Contribuer à l'amélioration continue de notre service
- de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations
Profil recherchéPourquoi nous rejoindre ?
Modalités du stage
Page carrière https://walter-
Website https://walter-
