Chargé.e de Clientèle Adv - Le Blanc-Mesnil, France - Miele

Miele

Entreprise vérifiée

Le Blanc-Mesnil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chez Miele, notre ambition est de placer l'enchantement client au cœur de toutes nos actions. Membre de l'équipe commerciale sédentaire, rattaché.e au Responsable Service Clients ADV vous êtes l'interface entre les Revendeurs, le Siège et la Force de vente. Vous assurez la gestion commerciale des comptes revendeurs en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants et dans le respect des procédures et de la politique commerciale Miele.

CDD 1 an

PRINCIPALES MISSIONS:

- Traitement des appels téléphoniques avec nos clients (émission-réception)
- Gestion des commandes dans SAP (de la saisie à la facturation
- Gestion des demandes de disponibilités, des annulations-modifications de commandes
- Traitement des mails de réclamations/demandes revendeurs concernant le technique, la logistique et le commercial
- Gestion des litiges et des retours
- Suivi de commandes avec le Service transport
- Renseignement techniques

A PROPOS DE VOUS
- Vous êtes doté.e d'un excellent contact téléphonique (appels entrants et sortants) et vous êtes reconnu.e pour votre très bon relationnel et votre capacité d'écoute
- Vous maîtrisez le fonctionnement global de SAP (module SD, VA ) et d'un CRM
- Vous êtes doté.e d'une forte orientation client et vous avez à cœur de guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins
- Autonome, organisé.e, , vous avez l'esprit d'équipe et êtes force de proposition
- Vous avez une bonne expression écrite et orale et êtes à l'aise en anglais (écrit et oral)
- Vous maîtrisez Outlook, Excel et le Pack-Office et êtes à l'aise d'une manière générale avec les outils informatiques

A PROPOS DE NOUS

Le groupe Miele est une entreprise familiale allemande indépendante, synonyme de qualité depuis près de 125 ans. Miele France s'appuie sur ces mêmes valeurs depuis plus de 50 ans. Son business model unique dans le secteur est basé sur la commercialisation de produits électroménager et professionnels premium et sur une offre de Service intégrée.

Miele met la durabilité au cœur de toutes ses actions. L'entreprise propose à la fois un environnement de travail chaleureux s'inscrivant dans des valeurs fortes et l'opportunité de relever avec elle les challenges pour les années à venir.

En rejoignant Miele vous serez accompagné.e et écouté.e afin d'enrichir dans un esprit d'intelligence collective les idées des créateurs de qualité à travers le monde. L'esprit Miele est un esprit pionnier qui n'attend plus que vous pour contribuer à faire Immer besser (Toujours mieux) pour nos clients, pour nos collaborateurs, pour la planète et pour la performance.

**VOTRE CANDIDATURE**

Nous valorisons la diversité et l'inclusion et accueillons des personnes de tous horizons qui considèrent l'enchantement client, le développement durable et le bien-être des collaborateurs comme des valeurs importantes.

Type d'emploi : CDI, Alternance

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel