Chef de Reception/resp Hebergement - Grenoble, France - NOVOTEL GRENOBLE NORD

NOVOTEL GRENOBLE NORD
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Entreprise vérifiée
Grenoble, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

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Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Job Description**:
Le/la Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe. Le/la Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il/elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Il/elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.

COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais
- Au minimum 1 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception
- Connaissance des logiciels FOLS TARS
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification
- Bonne connaissance de l'hôtellerie
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
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