- Ouverture du courrier dématérialisé reçu via un applicatif
- Enregistrement des recours dans les outils de gestion et de suivi des contentieux
- Constitution physique de dossiers (recherches dans les applicatifs...)
- Utilisation de lettres types pour accuser réception des courriers auprès de leurs émetteurs
- Consultation et utilisation d'outils informatiques divers
- Appui logistique aux juristes traitant les dossiers (photocopies ou numérisation de pièces ...)
- Opérations de classement et d'archivage des
- Pré-étude des contestations pour les orienter vers :
- Les services de production pour un nouvel examen et une reprise de gestion.
- La saisine de la CRA
- Classifier les dossiers soumis à l'appréciation des membres de la CRA, selon la nomenclature nationale de typologie des réclamations
- Traiter des contestations simples et effectuer des recherches : étude du dossier, proposition de décision aux Conseillers de la Commission de Recours Amiable, notifier la décision.
- Répondre aux requérants en utilisant les lettres types adaptées pour accuser réception de ces réclamations et/ou demander des pièces complémentaires, et utiliser les outils de la relations clients Medialog
- Participer aux travaux préparatoires de la CRA - 11 séances en moyenne par an : préparer les documents, exploiter et notifier les décisions de la CRA, mettre en œuvre l'exécution des décisions par les services de production (ex : créances).
- Contribuer à l'amélioration du service rendu aux requérants (assurés, professionnels de santé et employeurs).
- Aisance en bureautique et prise en mains d'outils informatiques
- Sérieux, rigueur, fiabilité
- Qualités d'organisation et de respect des délais
- Aptitude à travailler en équipe
- Adaptabilité
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Respect du secret professionnel
- Formation BAC + 2
technicien expert contentieux h/f - Paris, France - CPAM DE PARIS
Description
Description du poste
Sous la supervision d'un manager le (la) technicien(ne) expert(e) contentieux de la Commission de recours amiable (CRA) a en charge l'orientation et la pré instruction des recours amiables.
Activités prioritaires :
Activités ponctuelles
Il (elle) travaille en étroite collaboration avec les chargé(e)s d'études juridiques en charge de la rédaction des mémoires présentés en commissions ainsi qu'avec l'ensemble des services de production de la CPAM.
Profil recherché
Vos compétences
Votre formation
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Nombre de postes à pourvoir : 1
Prise de fonction : Dès que possible
Site d'affectation : rue de Bercy, Paris
Durée du contrat : 3 mois renouvelable
39 heures de travail hebdomadaire
Salaire :
euros brut par mois avec une prime d'1/2 mois de salaire en Mai (sous condition de présence à l'effectif le 31 Mai)
Avantages :
Remboursement de 75% du PASS Navigo
Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
CSE (billetterie, voyages)
20 RTT par an au Prorata du temps de présence
Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,79€ à votre charge)
*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.
La CPAM PARIS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap