Réceptionniste Polyvalent - Clichy, France - Moov'appart Hotel
Description
**En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargés de les renseigner et de leur apporter les informations demandées.**- CDI - 39h/semaine
- Temps plein 169h / mois
- 7h45 - 20h rythme une semaine sur deux à 3 et 4 jours.
- Travail le weekend ( en roulement )
Vous bénéficierez également de différents avantages tels que : la participation à la mutuelle d'entreprise, la participation aux frais de transports en commun, des tarifs préférentiels sur nos services annexes (logement, résidences hôtelières).
**Rattaché à l'adjoint responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour.**
Vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements.
Vous êtes amenés à gérer le service petit déjeuner et participer aux contrôle des chambres.
Vos missions principales seront:
- Assurer l'enregistrement des réservations ;
- Accueillir et enregistrer l'arrivée des clients ;
- Traiter les appels téléphoniques et mails de la réception ;
- Assurer les encaissements ;
- Etre garant de la bonne tenue des espaces communs ;
- Travailler en collaboration avec les services de l'établissement ; étage, technique ;
- Suivre et participer à l'expérience client ;
- Suivre les restants-du ;
- Veiller et sécuriser le chiffre d'affaire ;
- Suivre et veiller au bon déroulement du séjour des clients.
Vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 6 mois en tant que réceptionniste mais nous acceptons les débutants.
Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais.
A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, vous avez déjà travaillé sur le Pack Office et sur un logiciel hôtelier.
Tout en ayant une excellente présentation, et un bon sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur et d'implication dans votre travail.
La connaissance du logiciel VEGA est un plus.
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