Gestionnaire Back Office Courtage - Lyon, France - Exaltan RH

Exaltan RH

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est une société de courtage indépendante spécialisée en assurance de personnes. Pour soutenir sa croissance, il recherche un
**Gestionnaire Back Office H/F**

Spécialiste des thématiques Santé, Prévoyance, Retraite, il accompagne ses clients dès la phase de recueil du besoin et tout au long du processus de mise en place, et sélectionne avec le plus grand soin les meilleures solutions suivant les différents besoins.

Au sein du service Gestion & Vie des contrats, voici les missions qui vous attendent:
**Mise en place, suivi et mise à jour quotidienne des contrats**
: Vous êtes le maître de l'organisation, garantissant la fluidité et la précision dans la gestion des contrats.

**Communication avec les différents interlocuteurs**
: Vous êtes le lien vital entre nos clients, courtiers, compagnies et autres parties prenantes, offrant un service exceptionnel à chaque interaction.

**Gestion des appels entrants**
: Vous êtes la voix amicale qui répond aux besoins de nos clients avec efficacité et courtoisie

**Suivi mail avec nos clients**

**Gestion des réclamations**
: Vous êtes le résolveur de problèmes, traitant les réclamations avec professionnalisme et empathie.

**Priorisation des dossiers urgents**
: Vous êtes un(e) expert(e) dans l'art de la gestion du temps, assurant la priorité aux dossiers les plus critiques.

**Fidélisation du portefeuille par vos actions**
: Vous contribuez à garantir la satisfaction client, fidélisant le portefeuille par des actions personnalisées.

**Alimentation des bases de données et reporting**
: Vous assurez une gestion rigoureuse des données, fournissant des rapports clairs et précis pour guider nos actions.

**COMPÉTENCES REQUISES**:
Orientation clients
Capacité à aller chercher l'information
Idéalement, culture de l'assurance
Méthode, organisation
Analytique
Aisance téléphonique
Qualités rédactionnelles

**CAPACITÉS ET APTITUDES**:
Curiosité professionnelle
Très bon relationnel
Bon sens