Analyste Fonctionnel - Lyon e, France - TELAMON

Description

Nous recherchons activement des **Analystes Fonctionnels** H-F pour soutenir notre croissance. Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout **un savoir être et un bon relationnel**.

Votre mission sera de bien **comprendre les besoins métier des clients** pour composer la meilleure efsolution en combinant existant standard, paramétrage avancé et évolutions des fonctionnalités dont vous serez l'ambassadeur auprès des équipes techniques.

Enfin vous serez **maître d'oeuvre** de l'installation, de la mise en main, de l'accompagnement et du support ultérieur, tout cela conforté par une méthode reconnue, agile et efficace.

**Rôles, responsabilités**
- Intégré(e) au Dept Clients, vous pourrez compter sur l'aide des autres départements techniques (Data, Applis, Sécurité, Saas...) ;
- Rencontrer les clients pour comprendre leurs besoins (achats, appros, vente) ;
- Piloter, coordonner et suivre les projets d'intégration de nos solutions avec les clients, parfois sur site, le plus souvent à distance ;
- Former les utilisateurs au démarrage et en régime de croisière (organisation, data, remise à niveau, changement de stratégie...) ;
- Mesurer, suivre la satisfaction des clients de façon régulière et proposer toutes dispositions dans l'intérêt bien compris du Client ;
- En lien avec les Ingénieurs dédiés, assurer le support en régime de croisière, être force de proposition et de conseil auprès des clients ;
- Exprimer les besoins aux équipes internes, valider une nouvelle version, faire préparer des présentations, guides, supports...
- Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative._

**Accompagné et suivi lors de votre intégration au sein d'une petite équipe, vous pourrez avoir rapidement accès aux responsabilités.**

**Qualifications / Profil et compétences**
- De formation Bac +4/5 ;
- Une expérience réussie dans la gestion de projet (coordination, suivi, rythme, jalons ) ;
- Bonne capacité à communiquer, animer, rassembler autour d'un projet ;
- Bon niveau rédactionnel et oral en français et, ce serait un plus, en anglais ;
- Excellent relationnel, sens du service client ;
- Ecoute active, appétence métier et ouverture d'esprit ;
- Vous aimez le travail en équipe et savez gérer les priorités ;
- Ouverture d'esprit, sens du devoir et des responsabilités sont indispensables ;
- Pas de connaissance technique nécessaire, mais le web vous intéresse.

**Avantages**
- Possibilité d'une belle carrière au sein d'une structure ambitieuse ;
- Convention Collective Nationale Syntec ;
- Intéressement, participation, abondement, Plan d'Épargne d'Entreprise ;
- Primes de vacances, de bilan ;
- Un cadre de travail agréable au coeur de Lyon ;
- Strict équilibre entre vie privée et vie professionnelle ;
- Éthique et engagement RSE sont parmi nos principes fondateurs.

**Informations complémentaires**
- Poste en CDI, statut cadre ;
- Temps partiel possible ;
- Rémunération attractive.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Temps partiel
Statut : Cadre

Lieu du poste : Télétravail hybride Lyon 3e)