Responsable Service Client H/F - Grenoble - Nhesteo

    Nhesteo
    Nhesteo Grenoble

    il y a 1 jour

    Description
    Notre client, enseigne de prêt à porter, recherche son (sa) futur(e) responsable service client pour rejoindre leur équipe sur Grenoble (38). Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Rémunération, à partir de 30 K€ brut annuel évolutive selon profil ainsi que primes. Statut cadre. Vos missions seront les suivantes : - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service - Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application - Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements - Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution - Coordonner l'activité des équipes (60 personnes) - Gérer quotidiennement des prestataires. - Mettre en oeuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client. - Assurer le recrutement des salariés. - Organiser la formation continue des salariés - Encadrer les équipes et superviser la mise en oeuvre des opérations.

  • Réservé aux membres inscrits Greater Grenoble Metropolitan Area

    Nous recherchons pour notre client un Technicien SAV. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

    +Spartoo · +Ils se lancent dans l'aventure en 2006 et créent en référence aux spartiates, anciennes sandales en cuir qui tirent leur nom de la ville de Sparte · ,+Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre direction. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

    Nous recherchons une vendeuse passionnée par l'univers de la beauté disposant de réelles compétences en maquillage. · QualificationsFormation ou expérience en cosmétique / maquillage indispensable · Excellente présentation et sens du relationnel · Autonomie dynamisme et goût du ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Spartoo busca responsable servicio cliente para colaborar con su dirección. · Elaborar y/o participar a la estrategia relación cliente y determinar los planes acciones anuales. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble ()

    Rejoins l'équipe Darty de Grenoble-Comboire et deviens notre super-héros du service client . Travailler chez Darty c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation le service et l esprit d équipe sont essentiels. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    We are looking for our future responsible service client to join our team. You will work in close collaboration with our management. · Vous travaillez en étroite collaboration avec notre direction. · Nous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rej ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Développez vos compétences et rejoignez notre équipe dynamique à Grenoble-Comboire ! Chez Fnac Darty , nous recrutons sur les compétences , en accordant de l'attention à toutes les candidatures . Nous sommes une enseigne reconnue où l'innovation , le service et l'esprit d'équipe ...

  • Réservé aux membres inscrits Saint-Martin-le-Vinoux

    + Réparer les équipements informatiques. · + Diagnostiquer les dysfonctionnements. · + Définir les solutions pertinentes. · + Installer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients, · respectant la sécurité des données. ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Nous recherchons une vendeuse passionnée par l'univers de la beauté, · disposant de réelles compétences en maquillage. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble À temps plein 22.500 € - 32.625 € (EUR)

    +Stage en customer care et expêtience client premium au sein du groupe BD. · Satisfaction et fidélisation des clients. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

    Nous recrutons partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, · Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. · Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty , · Souriant · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble - France, Auvergne-Rhône-Alpes, - ISÈRE

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble ()

    · Le stagiaire Customer Care & Expérience Client Premium jouera un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en participant à l'onboarding, en anticipant les besoins et prévenant les problèmes. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble ()

    · Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…). · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Foncia recrute un responsable services et expérience client région pour superviser les équipes de service client sur différents sites et améliorer l'expérience client.  · Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites. · Analyser les indicateurs de pe ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

    Nos buscamos un Responsable Service Client en Grenoble para nuestro cliente. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

    Synergie Grenoble recrute pour son client, distributeur d'électricité et de gaz, un Responsable de service client BtoC F/H. · Bac+3 minimum. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Le Pont-de-Claix 8.000 € - 10.000 € (EUR)

    En tant que Stagiaire Customer Care & Expérience Client Premium vous intégrerez la division MMS Retail au sein du siège BD en France. · ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rejoindre notre équipe. · Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. · Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et ...

  • Réservé aux membres inscrits Grenoble ()

    Vous êtes passionné(e) par le management et la relation client ? Rejoignez une entreprise leader dans le e-commerce. · ...

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