Responsable Unité Service Administratif - Annecy, France - CPAM Haute-Savoie

CPAM Haute-Savoie

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Le département Frais de Santé compte actuellement une quarantaine de collaborateurs et 5 managers.

Il est rattaché à la branche Production avec trois services distincts:

- le service Établissements
- le service en charge des flux entrants
- le service prestations en nature, réparti sur 2 sites : Annecy et Annemasse.

Le service en charge des prestations en nature individuelles compte 36 collaborateurs et 2 membres d'encadrement.

Il est en charge du règlement des frais de santé transmis par flux électroniques pour les différentes catégories de professionnels de santé. L'activité est en partie mutualisée avec la CPAM de l'Ain qui est compétente pour les feuilles de soins papier.

Placé sous l'autorité du Responsable adjoint du Département Frais de santé, le Responsable d'unité sera chargé d'organiser les activités de son service, notamment:

- Supervision et suivi de l'équipe et reporting des tableaux de suivi d'activité
- Supervision et suivi des soldes et distribution des charges quotidiennes
- Analyse et identification des axes d'amélioration et de fiabilisation d'un processus à forte incidence financière
- Veille informatique en vue de tester et déployer de nouveaux outils facilitants (Proweb, applicatifs)
- Suivi de la bonne exécution du plan de formation
- Interface avec les autres services, notamment avec la branche santé et la branche comptable et financière
- Participation de manière proactive à l'animation de l'équipe en collaboration avec le cadre technique, et les managers du département
- d'organiser les activités du service, sur les sites d'Annecy et d'Annemasse,
- de réaliser les statistiques du service
- de conduire les entretiens annuels.
- Suivi du TRAM FSP(mutualisation)

En collaboration avec son encadrement, le Responsable d'Unité sera aussi en charge:

- de participer à la réalisation des objectifs du processus, en mettant en œuvre les actions décidées par le Pilote du processus avec lequel il collabore étroitement
- de suivre avec son encadrement les indicateurs du RNP et du CPG propres à l'activité des PNI
- de décliner opérationnellement les objectifs du Département auprès des collaborateurs De suppléer les managers dans les réunions en l'absence de ceux-ci

Des tests de personnalités seront à réaliser et des épreuves écrites seront organisées Des entretiens RH se dérouleront puis les entretiens de direction.

**Compétences techniques**: - Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d'activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d'activité.

**Compétences organisationnelles**: - Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.
- Capacité à intégrer la vision client dans l'organisation de son activité en vue d'améliorer la satisfaction de nos publics

**Compétences relationnelles**: - Capacité d'écoute et d'échanges constructifs avec ses équipes et sa hiérarchie aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Capacité à soutenir l'esprit d'équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d'être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d'activité.
- Souci d'être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l'extérieur de l'Organisme ou dans les instances paritaires auxquelles il participe.
- Capacité à construire une relation de confiance avec l'encadrement et les équipes

Expérience en management

Une maitrise des outils bureautiques et métier (Excel, Word, Power Point, IRIS) serait appr