Chargé de Clientèle - Lyon, France - ACTION LOGEMENT

Description

Description de la mission

Alliade Habitat , Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Vos missions:

Vous assurez le suivi de la gestion locative et de la relation client pendant toute la vie du contrat de location. De l'entrée à la sortie, vous veillez au respect des obligations du contrat de location, du bon usage du bien loué et de la satisfaction du client.

A ce titre, vous assurez les missions et activités suivantes :

Gestion administrative et du traitement des dédites,

Traitement des demandes d'intervention et des sollicitations, rédaction des courriers de réponses,

Mise à jour des informations permettant la bonne gestion du locataire (bail, SEPA, assurance, garantie des loyers...),

Traitement des troubles de voisinage de premier niveau et les réorientation,

Mise en œuvre des moyens nécessaires pour faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales du bail,

Elaboration et diffusion les lettres-circulaires sur les résidences,

Mise à jour et édition annuelle des affichages obligatoires,

Gestion administrative et logistique des concertations locatives en lien avec le responsable d'agence y compris les concertations en lien avec les accords collectifs pour travaux de réhabilitation,

Constitution des dossiers de candidatures, saisie des contrats dans le système d'information, et la signature des contrats de location

Interface avec le personnel de proximité et les différents métiers de l'agence afin d'assurer la bonne transmission des informations sur la gestion du client

Elaboration du reporting de l'activité et mise à jour les données permettant le suivi des tableaux de bord.

Profil

D'un naturel dynamique, vous vous adaptez rapidement.

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation dans l'immobilier et vous justifiez d'une première expérience en gestion locative. Bonne pratique de l'informatique.

Bon relationnel, rigueur, polyvalence, gestion des priorités, capacité d'organisation et esprit d'équipe vous permettront de réussir à ce poste.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisation du diplôme

Secrétariat/Gestion administrative