Guest Relation Manager - Paris, France - FAUCHON L'HÔTEL PARIS

FAUCHON L'HÔTEL PARIS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 20 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS **

**FAUCHON L'HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et Esthederm.

Mais dites-nous:

- ** A**imez-vous faire plaisir ?
- ** C**élébrez-vous les grands moments de la vie ?
- ** C**réez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
- ** R**égalez-vous les sens ?
- ** O**sez-vous la différence ?
- Êtes-vous _**_ACCRO_**_ à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?_

**Devenez notre Artisan du Plaisir **
Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend

**Les avantages de travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS**:

- Horaires en continu
- Cafétéria connectée Ideel Garden
- Remboursement à 50% de vos titres de transport
- Une réduction de -30% sur tous les produits Fauchon
- Une nuit d'hôtel offerte dans nos prestigieuses chambres
- Tarif préférentiel pour le restaurant, l'hébergement, et le spa.
- Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l'établissement._

Sous la direction du directeur de l'établissement, vous êtes responsable de l'équipe de Réception (Guest Relation, Lobby Ambassador et Voiturier / Bagagistes):

- Traiter les appels téléphoniques et demandes de réservations
- Assurer l'accueil des clients et les informer sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l'hôtel
- Attribuer les chambres et gérer les plannings
- Gérer la facturation chambre et services annexes, et procéder à l'encaissement
- Tenir à jour le profil client
- Editer les rapports de clôture journalier
- Etre en relation permanente avec le service houskeeping et le service Gourmet Bar
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Etre responsable de la caisse
- Occuper de l'intégration et des formations des nouveaux Artisans
- Participer à la gestion des plannings (demandes de congés et absences de votre équipe)
- Procéder aux arrivées & départs des clients selon les standards LQA et procédures de l'établissement
- Gérer les demandes et éventuelles plaintes clients et en assurer le suivi
- Assurer des Duty journaliers et en week-end (un par mois)
- Superviser le Spa en collaboration avec notre prestataire extérieur
- Vérifier les factures des prestataires extérieurs et commissions mensuelles
- Vérifier et envoyer les factures aux divers débiteurs
- Vous êtes disponible, adaptable et autonome
- Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service
- Vous maîtrisez impérativement le Français, l'Anglais et une troisième langue.
- Vous savez travailler en équipe et vous avez de bonnes références
- Vous avez une expérience de minimum 2 ans dans des hôtels 4,5* et palace

2+ years