Chargé(E) de Sav - Boulazac, France - AGS Facilities

AGS Facilities

Entreprise vérifiée

Boulazac, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons des chargé(e)s d'affaires, ayant des connaissances en construction. Il ou elle sera affecté(e) à l'un de nos différents pôles : SAV, Maintenance, Devis, Conformité, Checklist.

**Définition des différentes missions**:

- _Prise en charge des dossiers et planification des interventions._
- _Gérer un portefeuille client donné, suivi comptable et relance des différentes interventions._
- _Représenter la société et être l'interlocuteur privilégié du client._

**Principales activités de la fonction**:
***

**Gestion des incidents**:

- _Ré_ception et analyse des demandes clients._
- _Choix de la solution : technique, financière et ressource._
- _Assure la communication avec ses collaborateurs internes, externes et les clients._
- _Clôture de l'intervention, contrôle qualité et vérification de la satisfaction client._

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**Suivi et contrôle**:

- _Suivi des fiches d'intervention et relance des prestataires._
- _Contrôle de la qualité des prestations par le traitement des rapports d'interventions._
- _Contrôle de la réalisation de la prestation dans les délais impartis auprès des prestataires._
- _Faire les remontées d'informations et retours d'expérience lors de non-conformité ou sujets bloquants/redondants._
- _Suivi de la revue de contrat du portefeuille._

**Gestion comptable**:

- _Rapprochement des factures des prestataires avec l'ordre d'achat_._
- _Suivi et contrôle dans la communication des factures (délais, montants, TVA)._

**Profils recherchés**:
Rigoureux(se), réactif(ve) et force de proposition, vous devrez faire preuve de curiosité afin de saisir le besoin du client et des acteurs de la société. De plus, un bon sens du relationnel et de l'écoute est indispensable, afin de permettre une proximité et une relation de confiance avec nos clients.

De bonnes compétences en Espagnol et/ou portugais sont un atout non négligeable