Gestionnaire Service Client - Lyon, France - Potager City

Potager City

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**:
**Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**:
**en CDI à temps plein**:
Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès de nos partenaires. En relation quotidienne avec les services logistiques et les clients BtoB, vous êtes le **garant du suivi des dossiers **et de la **satisfaction client**.

Vos **missions principales** seront:

- Etre l'interface efficace entre les clients et les différents services en interne (notamment les équipes commerciales et logistiques)
- Assurer la gestion des réclamations des clients B to B
- Gérer les litiges et les urgences en livraison
- Conseiller et assister les clients par les différents modes de communication
- Réceptionner et traiter les appels entrants B to B
- Suivre et actualiser les informations back office
- Participer à l'amélioration continue du service
- Réaliser des reportings sur l'activité

**_
Rémunération :_**_ Salaire fixe (selon expérience)_

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Horaire :_**_ Du lundi au vendredi en horaire de journée (télétravail possible sur une base de 2 jours maximum par semaine)._

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Localisation:_**_ Siège Potager City - Lyon 2._

Vous **démarrez dans la vie professionnelle** ou avez **déjà de l'expérience** ?

Vous êtes** rigoureux **et vous avez un excellent **relationnel** (écrit + oral) ?

Vous avez **toujours la banane** et aimez le **contact client** ?