Night Manager - Paris er, France - Page Personnel

Page Personnel

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché à la Directrice Hébergement, vos principales missions seront d'assurer le bon déroulement du séjour et la sécurité de vos clients pendant la nuit.

Vous aurez pour missions:

- Accueillir, fidéliser, conseiller et anticiper les besoins de vos clients,
- Assurer la gestion des plaintes et litiges en accord avec votre supérieur hiérarchique,
- Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements,
- Assurer la gestion des délogements,
- Communiquer toutes les informations nécessaires aux autres services,
- Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec vos collègues,
- Respecter les standards de qualité et les procédures en vigueur,
- Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture),
- Respecter la politique tarifaire pour les ventes directes,
- Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil,
- Répondre aux demandes spécifiques des clients,
- Gérer les litiges en liaison avec les autres services,
- Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux,
- Préparer les différents rapports du lendemain,
- Envoyer le journal de nuit aux différents services

Cette liste de tâches est non limitative.

Vous disposez d'au moins une **première expérience à un poste de Night Manager** et vous savez fédérer et encadre une équipe.

Vous êtes de nature bienveillante, courtoise et souriante. Vous êtes physionomiste, avez le sens du détail et de l'observation. Vous êtes rigoureux, minutieux et être très organisé.

Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une très bonne élocution et présentation.

Vous parlez couramment **anglais** et **français**.

Vous maîtrisez idéalement **Opéra Cloud**.

Vous savez vous rendre flexible et disponible pour vos équipes comme pour vos clients.

Notre client, un hôtel 5* appartenant à un Groupe en plein développement, recherche pour intégrer ses équipes en **CDI**, un **Night Manager.**
- CDI/Paris 1er,
- 36K€ brut annuel,
- Agent de Maîtrise/42,87heures hebdomadaire,
- Rythme 4jours/3jours.