Responsable Local de L'information Voyageur Jop - Saint-Denis, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le métier de responsable local de l'information voyageur est un maillon essentiel de la satisfaction client pour les usagers du RER B Nord, en situation normale, perturbée ou lors des grands évènements organisés au Stade de France. Le Rliv contribue à fournir l'information aux voyageurs, qu'elle soit sonore ou visuelle pour tout le nord de la ligne B.

Il/elle exerce son activité au sein du poste d'information voyageurs de Saint-Denis. Il/elle assure ses missions seul ou en équipe. Il/elle est amené-e à travailler en coordination avec les différents interlocuteurs de la production de la ligne au sein du centre de commandement opérationnel du RER B ainsi qu'avec les équipes mobiles d'agents chargés de la relation client.

Missions:
Ø Traiter en priorité les actions ayant trait avec la sécurité (visite avant expédition d'un train vide voyageur, changement de voie inopiné d'un train)

Ø Réaliser des annonces aux voyageurs sur son périmètre de gare.

Ø Gérer et transmettre l'information à la clientèle en temps réel et participer à la prise en charge des voyageurs en situation normale et perturbée.

Ø Effectuer des annonces spécifiques lors d'événements particuliers dans les différentes gares de la ligne.

Ø Etablir un rapport quotidien et complet

Ø S'assurer en permanence, auprès des différents interlocuteurs opérationnels, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.

Ø Identifier des anomalies des systèmes d'informations voyageurs de son poste, les corriger si possible et ou transmettre les dysfonctionnements aux services concernés.

Votre profil:
Vous disposez d'une **très bonne élocution et d'une aisance à l'oral**, vous avez à cœur de participer à la satisfaction client et vous souhaitez aider les clients ? Ce métier peut être fait pour vous

En savoir plus:
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024