Réceptionniste & Agent de Réservations (H/F) - [Heliopic Hôtel & Spa Chamonix] - Assas Hotels

Description

HELIOPIC HOTEL & SPA

Ambiance rétro-chic et cosy, construit à deux pas du Téléphérique de l'Aiguille du Midi, l'Heliopic Hotel & Spa, 4 étoiles, propose 102 chambres, un Spa Nuxe de 500m2, un espace business et des corners thématiques dans son vaste lobby.

En 2015, quatre appartements viennent compléter l'offre hébergement, dont trois avec un jacuzzi en rez-de-jardin vue Mont-Blanc.

En 2016, le lobby organise son espace montagne en véritable espace de co-working convivial.

En 2017, l'Heliopic Hotel & Spa ouvre son restaurant AKASHON et promet un moment chaleureux autour d'une cuisine généreuse.

Depuis 2020, notre restaurant l'Akashon est récompensé d'un Bib Gourmand par le Guide MICHELIN.

En 2022, nous ouvrons FROMETON, notre restaurant chic et surprenant dédié aux spécialités fromagères des 2 Savoie et de Suisse.

Avantages :

• Mutuelle
• Logement Individuel

Accueillir le client dans les standards de qualité de l'hôtellerie Haut de Gamme

Veiller à son confort et le renseigner

Saisir les réservations dans l'outil informatique

Responsabilitées détaillées

CLIENTELE :

Gestion téléphonique et physique de la clientèle

Maîtrise des procédures C/I et C/O

Assistance au client tout au long de son séjour

VENTE :

Parfaite connaissance des produits de l'hôtel et du SPA

Maîtrise des argumentaires commerciaux

OUTIL INFORMATIQUE :

Maîtrise des procédures de facturation et d'encaissement

Contrôle des facturations

Une maîtrise de Protel/Pi est un plus

Saisie des réservations individuelles dans l'outil informatique (Protel)

ADMINISTRATIF :

Contrôle du fonds de caisse en début et fin de service

Passage des consignes en changement d'équipes

Transmission des informations Inter-Services

Classement des documents

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

Respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients (Sécurité Incendie)

Application des règles de sécurité de l'hôtel

Respect des engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

INFORMATIONS GENERALES

Contrat : CDD Saisonnier 35 heures/semaine

Poste à pourvoir du au avec possibilité de prolonger

Indémnité Repas. Logement INDIVIDUEL pour les candidats n'habitant pas dans la vallée.

FORMATION

Du bac au BTS Hôtellerie-Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes

QUALITES REQUISES

Anglais Obligatoire

3ème Langue obligatoire

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute et d'anticipation

Connaitre les codes de l'Hôtellerie haut de gamme

Rigueur et discipline

Bonne présentation

Bonne élocution

Esprit Commercial

La maîtrise de Protel et Pi électronique est un réel plus