Responsable pôle Relation Client - Bondoufle, France - Adsearch

Description

Dans le secteur de la logistique, notre client recherche un Gestionnaire Relation Client passionné. Entreprise en pleine croissance, elle se distingue par son engagement envers un service client exceptionnel.

Intégré(e) à une équipe dynamique, le Responsable pôle Relation Client prend en charge plusieurs dossiers clients et gère lactivité de ses conseillers clientèle.

Ses missions incluent :

Actualisation du référentiel clients
Management des conseillers clientèle
Réunions en anglais avec les responsables de pôle et les clients
Remonter et redescente dinformations auprès des équipes
Gestion quotidienne des conseillers clientèle : réunions, congés,...
Gestion des commandes clients selon les cahiers des charges
Coordination des opérations et des échanges avec le 3PL pour assurer un service client de qualité
Gestion de la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages, traitement des réclamations
Création, traitement et validation des avoirs et litiges quotidiens
Suivi et reporting dactivité

Profil du candidat:

Expérience solide en gestion de la relation client
Maîtrise impérative de l'anglais ; une seconde langue européenne serait un atout (néerlandais, espagnol, allemand, portugais...)
Capacité à travailler en équipe et à gérer la flexibilité des horaires
Excellentes compétences en communication
Rigueur et réactivité dans le traitement des dossiers

Les Avantages :

Rémunération compétitive
Environnement de travail stimulant
Possibilités d'évolution professionnelle
Ambiance collaborative
Formations régulières

Le Process :

Entretien téléphonique avec Penda (Adsearch)
Entretien en présentiel avec la responsable RH et le responsable de pôle
Intégration dans l'équipe dès que possible

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant et à contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance ? Envoyez votre candidature dès maintenant à Penda.
Rejoignez-les pour une aventure professionnelle enrichissante