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Courbevoie

    Responsable fidélisation clients internes - Courbevoie, France - Vitalliance

    Vitalliance
    Vitalliance Courbevoie, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    permanent
    Description
    Mission principale :

    Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal la réduction du taux de turn-over.

    Responsabilités :

    Analyse de la satisfaction ADV :

    * Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction ADV

    * Analyser les retours ADV et identifier les axes d'amélioration

    Développement de stratégies de fidélisation :

    * Élaborer des programmes de fidélisation attractifs en proposant des actions (ikm, prime, challenge, formation etc) et des "offres" exclusives pour fidéliser les ADV

    Gestion des relations ADV :

    * Établir et maintenir des relations durables avec les ADV

    * Répondre à toutes les réclamations adv en proposant des actions en lien avec l'agence et les suivre

    Analyse des données :

    * Mettre en place des outils de suivi du taux de turn-over

    * Analyser les motifs de départ et élaborer une stratégie de limitation du turn-over à définir et à déployer dans tout le réseau.

    * Utiliser des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation.

    * Proposer des ajustements en fonction des résultats obtenus.

    Mise en place et suivi des actions RH :

    * Suivi des agences dans la mise en place du processus d'intégration ADV

    * Suivi et relance des agences dans la mise en place des SE / SIE / APP/ Entretien professionnel et Entretien professionnel à 6 ans

    * Suivi et relance des agences sur les actions liées à la Talent Review

    Communication :

    * Mettre en place des campagnes de communication ciblées pour valoriser et mettre en avant les auxiliaires de vie.

    * Collaborer avec le service marketing pour créer des supports de communication pertinents.

    * Créer une communauté d'ADV

    Formation des collaborateurs agence :

    * Former les équipes en agence aux techniques de fidélisation et aux actions RH

    * Assurer une sensibilisation continue à l'importance de la fidélisation
    A propos de nous

    Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.

    Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons de nouveaux talents prêts à relever le défi d'une année 2024 particulièrement riche, et c'est un(e) Responsable fidélisation que nous cherchons aujourd'hui
  • Vitalliance

    Responsable Fidélisation Clients Internes

    il y a 2 semaines

    Vitalliance Courbevoie, France

    **Missions**: · **Mission principale**: · Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pou ...

  • AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT

    de La Relation Clients Internes

    il y a 2 semaines

    AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Paris er, France

    Quel sera votre rôle ? · **Missions principales**: · Garantir la qualité du service rendu aux métiers/clients internes en développant avec eux une relation de partenariat et une offre de services adaptée à leurs enjeux en: · - Animant le processus de remontée des besoins Métiers ...

  • SCOR

    Client Strategy Intern

    il y a 1 semaine

    SCOR Paris, France

    L'équipe « Client Management » au sein de SCOR Partners a pour objectif de permettre aux équipes de SCOR d'être plus efficaces et pertinentes dans leur approche clients, de mettre en avant les offres et solutions de SCOR et d'enrichir notre connaissance des clients. Elle a pour b ...

  • Dassault Systèmes

    Responsable Satisfaction Client Interne

    il y a 1 semaine

    Dassault Systèmes Paris, France

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers, les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables, capables d'harmoniser le produit, la nature et la vie. · Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à ...

  • Russell Investments

    Client Service Intern

    il y a 1 semaine

    Russell Investments Paris, France

    Business Unit: · EMEA · **Job Description**: · Role Summary · The Client Service Intern will support the Senior Client Relationship Manager in the monitoring and management of existing French clients. Strengthening the quality of the relationship and supporting cross selling oppo ...

  • SNCF

    Chargé ou Chargée Du Support Clients Internes

    il y a 3 semaines

    SNCF Saint-Denis, France

    **Description de l'employeur** · Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. · Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiq ...

  • Balenciaga

    Global Client Engagement Intern

    il y a 2 semaines

    Balenciaga Paris, France

    locations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R130895 · - Summary · - About us · - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 196 ...

  • Ogury

    Client Success Executive Intern

    il y a 3 semaines

    Ogury Paris, France

    Ogury, the global leader in personified advertising, has created a breakthrough advertising engine that delivers comprehensive audience interests, brand performance, privacy protection and sustainability within one technology stack, built and optimised for mobile. Advertisers wor ...

  • Balenciaga

    Global Client Engagement Intern

    il y a 3 semaines

    Balenciaga Paris, France

    locations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R124207 · - Summary · - About us · - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 196 ...

  • Groupe Kering

    Ww Client Development Intern

    il y a 2 semaines

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called 'Rive Gauche', synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the moder ...

  • Groupe Kering

    Balenciaga - Global Client Engagement Intern

    il y a 3 semaines

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · About us · Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to a ...

  • Groupe Kering

    Balenciaga - Global Client Engagement Intern

    il y a 2 semaines

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · About us · Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to a ...

  • Cartier

    International Client Insight Project Manager

    il y a 1 semaine

    Cartier Paris, France

    Code de référence: 90149**International Client Insight Project Manager**: · - Paris, 75, FR- Fixed TermL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos bo ...

  • Cartier

    International Client Insights Senior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Cartier Paris, France

    Code de référence: 98916**International Client Insights Senior Project Manager**: · - Paris, 75, FR- PermanentL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de ...

  • Groupe Kering

    Saint Laurent Ww Client Development Intern

    il y a 1 semaine

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · **Job Description**: · Position Overview · We are seeking a motivated and analytical individual to join our WW Client Development Team as a WW Client Development Intern. In this role, you will support our team in conducting ad-hoc analysis of target audiences and produc ...

  • 1G-LINK CONSULTING

    Tech Lead en Interne Chez Un Client Grand Compte

    il y a 1 jour

    1G-LINK CONSULTING Paris, France

    Participation aux analyses d'impacts pour définir l'architecture assurant la cohérence technico-fonctionnelle du système · Elaboration de dossiers d'architecture argumentés · Chiffrage en collaboration avec les équipes fonctionnelles, techniques et recettes · Garant des performan ...

  • VITALLIANCE

    Responsable fidélisation clients internes

    il y a 2 semaines

    VITALLIANCE Courbevoie, France À temps plein

    À propos de nous · A propos de nous... · Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situat ...

  • Vitalliance

    Responsable fidélisation clients internes

    il y a 3 semaines

    Vitalliance Courbevoie, France CDI 39h/semaine De 40000 à 50000 € (Euros) par an

    Missions · Mission principale : · Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidé ...

  • TP ICAP

    Client Solutions Off-cycle Intern 2024, Paris

    il y a 2 jours

    TP ICAP Paris, France

    Job Description · - The TP ICAP Group is a world leading provider of market infrastructure. · Our purpose is to provide clients with access to global financial and commodities markets, improving price discovery, liquidity, and distribution of data, through responsible and innovat ...

  • TP ICAP

    Client Solutions Off-cycle Intern 2024, Paris

    il y a 1 jour

    TP ICAP Paris, France

    The TP ICAP Group is a world leading provider of market infrastructure. · Our purpose is to provide clients with access to global financial and commodities markets, improving price discovery, liquidity, and distribution of data, through responsible and innovative solutions. · Thr ...