Planificateur (H/F) - Bonneuil-sur-Marne, France - ABIL Ressources

ABIL Ressources

Entreprise vérifiée

Bonneuil-sur-Marne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage, au sein d'une équipe de 5 planificateurs vos missions seront:

- ** Réception et traitement des appels ou commandes** des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
- ** Prise de rendez-vous avec les locataires** et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
- ** Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers** (équipe de **7 à 15** techniciens)
- Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
- ** Traitement des retours clients / gestion des SAV**:

- Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
- Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage