Responsable Support Opérationnel Grands Comptes - Nantes, France - MCI SAS

MCI SAS

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre direction Grands Comptes **un(e) Responsable Support Opérationnel H/F sur le secteur de Nantes.**

**Vos missions principales**:

- Structurer les projets d'installation pour des clients nationaux
- Superviser les chiffrages des projets d'installation en s'assurant que les mêmes solutions techniques sont déployées sur les sites clients, avec les mêmes règles de chiffrage.
- Recommander la solution technique et identifier les risques techniques associés.
- Valider le chiffrage de la solution technique en utilisant les outils mis à disposition.
- Supporter l'agence si nécessaire pour la partie technique de la proposition.
- Assurer le rôle de support du représentant de l'agence pour le Grand Compte concerné.
- Si nécessaire, réaliser des chiffrages type ou bordereau BPU pour des concepts d'enseigne ou lors d'appel d'offres pour les travaux.
- S'assurer de la bonne exécution des contrats de service pour des clients nationaux
- S'assurer des opérations de service menées sur les sites du client national
- Superviser la revue et l'interprétation des termes et conditions contractuels et s'assurer de leur bonne exécution
- Donner les recommandations adaptées à ce client.
- En cas de dysfonctionnement, superviser la résolution du problème avec l'agence et assurer la relation avec le client.
- Participer à l'appel d'offres de nouveaux contrats ou de renouvellement avec le responsable commercial du Compte.
- Analyser le cahier des charges des appels d'offres et s'assurer que les mêmes règles de chiffrage sont prises pour l'homogénéité de notre offre.
- S'assurer de la pertinence du cahier des charges et être force de proposition pour optimiser en particulier les gammes de maintenance.
- Définir et mettre en œuvre les programmes d'amélioration opérationnelle de clients nationaux
- Etre force de proposition pour lancer des campagnes de remplacement d'équipements en s'appuyant sur les résultats de la GMAO MCI ou CLIENT afin de diminuer les opérations curatives et les temps d'arrêt des équipements.
- Etablir la stratégie et le plan d'actions pour améliorer la productivité sur les opérations d'installation et de service MCI.
- Coordonner la mise en œuvre du plan d'actions en liaison avec les responsables opérationnels en région.

En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement.

Ce qui nous plaira le plus chez vous ? C'est vous-même Alors bien évidemment on vous préférera:

- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'excellentes connaissances techniques en réfrigération et génie climatique
- Dynamique, autonome et à l'écoute.
- Disposant de qualités de meneur d'équipe

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation Bac+2 en réfrigération et génie climatique, ainsi qu'une expérience réussie d'au moins 3ans en opérations d'installation ou service (en particulier sur des postes de chef de projet ou manager d'un service technique).