Conseiller Clientèle - Ennery, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Ennery, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Notre agence Adecco Metz, recherche pour l'un de ses clients basé à Ennery (57), 3** CONSEILLERS ENERGIES (H/F)**

Vos missions:

- Commercial
- Accueillir physiquement la clientèle
- Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du DRV
- Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en oeuvre dans la DRV.
- Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
- Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
- Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs et de la situation financière du compte client
- Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
- Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
- Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
- Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
- Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
- Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV

Administratif et Financier
- Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
- S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
- Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
- Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
- Gérer les clients mensualisés
- Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
- S'assurer des flux administratifs des contrats
- Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
- Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC

Qualité Sécurité Environnement
- Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
- Participer à la mise en oeuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
- Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
- S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
- Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
- Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
- Respecter les réglementations et le référentiel QUALICERT

Avantages : intéressement, participation, Prime annuelle selon objectifs versée au trimestre), PEGT et PERCO avec abondement (1000€ et 500€ max), CET, Ticket restaurant (9.20€)

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS, DUT ou Licence)
Vous avez une réelle aptitude commerciale
Vous avez une aisance relationnelle et notamment au téléphone : amabilité, écoute du client
Vous maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows
Vous faites preuve de patience, dynamisme, rigueur, polyvalence et fiabilité

Postulez vite et nous vous recontactons

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie