Chargé(E) de Service Client E-commerce - Paris e, France - Pourdebon

Pourdebon
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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) chargé(e) de clientèle E-Commerce.**

Tes missions principales:
Les clients de Pourdebon sont à la recherche de bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses "plaisirs". Pour que l'expérience soit parfaite, cette exigence qu'ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience sur le site et lors de leur commande.

Pour atteindre cet objectif, tes missions seront notamment:
Leurs questions peuvent concerner le fonctionnement du site, le suivi d'une commande, de l'accompagnement pour acheter des produits, etc.
- Tu devras suivre les indicateurs de qualité de service et essayer de proposer des idées dans une logique d'amélioration continue.
- Tu es en charge de la qualité de service du site et tu t'assureras en particulier que chaque commande soit livrée à l'acheteur dans de bonnes conditions et dans les temps.

Pour cela tu seras amené à contacter proactivement les producteurs, les acheteurs et le transporteur.
- Tu assureras le lien avec les différents services selon la problématique client rencontrée (problème technique, de livraison, de qualité des produits commandés, de paiements, etc.)
- Et sans doute plein d'autres missions qui te seront confiées au fur et à mesure

Tu travailleras au côté du responsable du service client et de la qualité de service. L'équipe de Pourdebon est composée de 20 personnes au total (commerciaux, marketing, IT, etc.).

Tu es rigoureux et organisé ? Tu as le goût du challenge et souhaites évoluer dans un environnement startup ? N'attends plus et rejoins Pourdebon

**Profil recherché**:

- Niveau de formation : Bac +2/3
- Excellente communication à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions
- Maîtrise des outils Internet et connaissance du E-Commerce souhaitées
- Un intérêt pour l'univers Food serait un plus

**Lieu de travail** : Métro Bonne Nouvelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/04/2023
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