Conseiller Clientèle - Antibes, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Antibes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
Diplôme préparé:
Étudiant(e) en Bac+2 en conseiller clientèle (BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC ou DUT Technique de commercialisation).

Description du poste:

- Accueil, prise en charge et traitement de la demande d'un client par téléphone, mail
- Accueil, prise en charge et traitement des messages sur les réseaux sociaux Enedis (Facebook, Messenger, X) et sur chatlive disponible depuis le site
- Analyse et traitement des dossiers clients qui sont identifiés par l'outil informatique en difficultés pour trouver le problème, l'analyser et le traiter afin de rétablir la situation client
- Solliciter d'autres services pour résoudre les difficultés rencontrées sur certains dossiers

Les grandes missions:

- Participer à la satisfaction des clients
- Etre engagé dans sa sécurité et celle des autres au quotidien
- Participer à la vie de l'agence et de l'équipe

**Profil souhaité**:
Vos atouts:

- Personne intéressée par les missions et les activités
- Personne curieuse, qui aime aller chercher les réponses
- Personne qui aime le contact avec les autres

Diplôme demandé:
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2024) d'un BAC général, technologique ou professionnel.

Vous bénéficiez:
De l'accompagnement de votre maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience

Ce qui peut finir de vous convaincre:

- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
- Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)
- Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une

ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats

d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l'accord de la médecine du travail.