Réceptionniste en Hôtellerie - Nantes, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 36 minutes

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour un hôtel restaurant, vous serez en charge de : L'accueil des clients L'information sur les conditions de séjour, les formalités, les prix Vous serez amené à donner des conseils sur les activités touristiques des alentours, voire de la région Vous savez respecter une charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. Vous effectuerez les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients. Vous savez impérativement tenir une conversation en anglais
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - en réception d'hôtel 3 à 4*
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Effectuer le suivi des réservations
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Utiliser les outils bureautiques
- Prévenir et résoudre les conflits
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Dynamisme, bonne humeur de rigueur