Conseiller Client - Erstein, France - WURTH MODYF FRANCE

WURTH MODYF FRANCE

Entreprise vérifiée

Erstein, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Würth Modyf France**,société du Groupe Würth spécialisée dans la création, la production et la vente d'habillements professionnels et de chaussures de sécurité, recherche un **Conseiller Clientèle H/F **pour le marché français et Benelux.

Rattaché au Manager du Service Clients, vous apportez un service complémentaire d'expertise à la vente en ligne. A ce titre, vous assistez, conseillez, renseignez les clients de manière à traiter leurs diverses demandes.

Attaché à la relation clientèle, vous êtes soucieux d'apporter un service de qualité et de maintenir un taux de satisfaction élevé.

Vos principales compétences sont l'autonomie, la rigueur, le sens du contact, l'organisation et la polyvalence.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**
- Vous répondez aux appels téléphoniques, mails et chat en ligne pour les clients français, néerlandais et belges
- Vous établissez les offres commerciales et effectuez les relances
- Vous saisissez les commandes courrier/mail, suivez les livraisons et reliquats
- Vous traitez les dossiers litiges, les retours de marchandises et les demandes d'échange ou de remboursement de manière à satisfaire les attentes du client
- Vous assurez une bonne collaboration commerciale avec Würth France (vendeurs, Service Clients, Gestion des avoirs )
- Vous gérez et suivez attentivement les marketplaces (commandes, litiges, retours )
- Vous gérez les commandes du site internet

**PROFIL RECHERCHÉ**
- De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Aisance téléphonique
- Dynamisme, polyvalence et force d'initiative
- Capacité à négocier, à convaincre, à valoriser les services de l'entreprise
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Anglais souhaité pour échanger avec les clients étrangers
- Maitrise des outils bureautiques : Pack Office (Excel, Word ), outils web

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Assistanat commercial: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail