Responsable Helpdesk - Paris, France - Digitrips

Digitrips

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?**:
Spécialiste de la vente de voyages en ligne, MisterFly (Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à ses clients B2B (agences de voyages ), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages ) et B2C une offre complète et variée de produits touristiques tels que billets d'avion, hôtels, séjours, voitures et location de vacances.

Depuis sa création en 2015, MisterFly a été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d'Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016 et 2017), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l'Innovation

Labellisée « French Tech 120 », MisterFly a aussi été reconnue « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que. Partenaire de l'association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité

***DESCRIPTION DU POSTE**:
Intégré(e) au Pôle Infrastructure, vous aurez pour missions principales:

- Fournir un support technique aux utilisateurs,
- Recherche de solutions, résoudre les pannes hardware,
- Installer, configurer et mettre à jor les logiciels et matériels,
- Identifier et remonter aux acteurs concernés les dysfonctionnement perturbant la production,
- Faire du reporting de l'activité de son équipe, à l'aide d'un suivi des activités par tickets,
- Assurer une maintenance préventive,
- Formation des utilisateurs aux logiciels et outils,
- Formation, mise en place de guide utilisateurs pour le matériel mis à disposition à l'ensemble des utilisateurs (imprimante, systèmes de visioconférences...),
- Participer à l'amélioration continue des processus et procédures,

**VOUS**:
... Vous êtes issu d'une formation Bac +2 en informatique,

... Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire,

... Avez connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Active Directory, Office365, Intune,

... Avez des connaissances sur des logiciels de bureautique (Suite Office),

... Avez des capacité pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques,

... Avez d'excellentes compétences en communication et en service aux utilisateurs,

... Avez une bonne capacité pour gérer les priorités et à apporter des solutions,

... Etes autonome, curieux et aimez partager vos connaissances au sein d'une équipe.

***AVANTAGES**:
Un CDI à temps plein,
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine,
- Tickets Restaurant,
- Mutuelle Collective,
- Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d'avion,
- 1 % logement ou encore une aide à l'installation si vous devez changer de région,
- Intéressement
- Forfait mobilité durable

***ET MÊME...**:

- Des locaux à deux pas des champs Elysées avec terrasse,
- Des évènements dès que l'occasion se présente (petit dej', anniversaires, inauguration de bureaux, pause vitaminée, soirée cohésion )