Gestionnaire Reservations Groupes - Puteaux, France - Up skills

Up skills

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description**

Up Skills Tourisme recherche pour son client, croisiériste de renom, un Gestionnaire Réservations Groupes pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'en juin 2024.
Le gestionnaire de réservation groupe gère toutes les étapes de la commande client groupe (Comités d'entreprise, Entreprises, associations...) il intervient à toutes les étapes en avant-vente : de l'inscription, au suivi jusqu'à l'envoi du
kit de voyage. Il doit garantir un livrable de qualité tout en optimisant la vente de services additionnels. Il travaille en lien direct avec les agences de voyage et doit s'assurer grâce à sa réactivité de leur satisfaction et de leur fidélisation.
1. Relation agences / Commercial
? Identifier rapidement les demandes et adapter son argumentaire avec sens commercial
? Répondre aux besoins des partenaires, les informer du cadre des prestations offertes
? Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux en intégrant la vente additionnelle
2. Gestion
? Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations
additionnelles (Excursions, forfaits boissons, etc..)
? Respecter et appliquer la politique tarifaire du contingent
? Traitement des acomptes. (Préparer l'acompte selon le contrat, l'envoyer et gérer sa réception)
? Gestion des appels entrants et sortants
? Gestion des mails entrants et sortants (Messagerie Outlook)
3. Technique métier / Production
? Assurer le suivi administratif des réservations
? Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
? Procéder à la prise de réservation selon le processus de l'entreprise
? Saisir et confirmer les réservations
? Envoi des documents de voyage (digital)

? Très bonne prise en main de Microsoft Office Word et Excel
? Communiquer en anglais écrit, lu et parlé

**Expérience**

? Bac+2 avec expérience dans le tourisme si possible
? Première expérience dans un métier lié au contact clientèle de préférence en environnement B to B fortement souhaitée.