Superviseur (H/F) Centre de Relations Clients - Lyon, France - WEBHELP

WEBHELP

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons des **Superviseurs H/F** sur le site de Chalon sur Saône

**Missions**:
Le/la superviseur est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients. Il/elle les encadre, les assiste et les motive.

Il/elle s'assure en permanence du niveau de performance atteint en terme qualitatif et quantitatif

**1- Pilotage du projet**:

- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet

**2- Gestion d'équipe**:

- Faire respecter les valeurs Webhelp
- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Informer son équipe sur les performances projet

**Profil**:

- De formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial et/ou management
- Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et/ou dans le domaine commercial.
- Vous aimez le challenge et savez atteindre les objectifs qui vous sont fixés
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance, d'exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/06/2023