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Responsable d'Équipe CRC
il y a 14 heures
Page Personnel Levallois-Perret, France permanentManagement d'équipe de Téléconseillers · Leader dans son secteur du transport · À propos de notre clientNous sommes fiers d'accompagner notre client, une marque incontournable et le leader sur son marché, dans le cadre de sa recherche de son nouveau Responsable d'Équipe Centre d ...
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Responsable d'Équipe CRC
il y a 3 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Levallois-Perret, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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Responsable d'Équipe CRC
il y a 3 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Levallois-Perret, France CDINous sommes fiers d'accompagner notre client, une marque incontournable et le leader sur son marché, dans le cadre de sa recherche de son nouveau Responsable d'Équipe Centre de Relation Client dans le cadre d'une mobilité interne. · Vous occupez ainsi un rôle incontournable dans ...
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Responsable D'equipe en Crc
il y a 1 semaine
EDF Paris e, France**Description de l'offre**: · Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique · Rejoindre EDF, c'est également travaill ...
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Manager D'équipe Crc Sinistres
il y a 1 semaine
MACIF Paris, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Responsable D'equipe Crc Epargne-
il y a 3 semaines
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous avez la responsabilité d'une équipe de conseillers clientèle en assurance spécialisés dans le domaine de l'Epargne liée aux contrats d'assurance vie, et aux contrats retraites individuels et collec ...
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Manager d'équipe CRC Sinistres F/H
il y a 2 semaines
Macif Ris-Orangis, France CDIInformations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...
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Manager d'équipe CRC Sinistres F/H
il y a 1 jour
Macif Ris-Orangis, France CDI· Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? · La Direction IARD recrute un(e) Manager d'Equipe, au sein du CRC Sinistres de Ris-Orangis (91). Le poste est à pourvoir au 1er Mai 2024. · Sous la responsabi ...
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Manager D'équipe Crc Sinistres
il y a 2 semaines
MACIF Ris-Orangis, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Manager d'Équipe Crc Sinistres H/F
il y a 2 semaines
Macif RIS ORANGIS, FranceVous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? · La Direction IARD recrute un(e) Manager d'Equipe, au sein du CRC Sinistres de Ris-Orangis (91). Le poste est à pourvoir au 1er Mai 2024. · Sous la responsabilit ...
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Télévendeur (h/f)
il y a 2 semaines
IZIWORK 1 Saint-Ouen-sur-Seine, France IntérimIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et béné ...
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Télévendeur (h/f)
il y a 2 semaines
Iziwork Saint-Ouen-sur-Seine, France contractIziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman. Nous recherchons un Télévendeur (h/f) à 12.99€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,72€. Postulez en quelques seco ...
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Responsable Comptabilites H/F
il y a 2 semaines
ENGIE BOIS-COLOMBES, FranceVous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert en GNL ? Vous souhaitez participer activement à la décarbonation de l'industrie et de la mobilité ? · La Direction Financière d'Elengy recherche, dans le cadre du rem ...
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responsable comptabilites
il y a 3 semaines
ENGIE Bois-Colombes, France CDI - Temps PleinVous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert en GNL ? Vous souhaitez participer activement à la décarbonation de l'industrie et de la mobilité ? · La Direction Financière d'Elengy recherche, dans le cadre du rem ...
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responsable comptabilites
il y a 3 semaines
ENGIE BOIS-COLOMBES, FranceVous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert en GNL ? Vous souhaitez participer activement à la décarbonation de l'industrie et de la mobilité ? · La Direction Financière d'Elengy recherche, dans le cadre du rem ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé d'études statistiques/ Data analyst · Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Chargé d'études statistiques/ Data analyst · La Defense, France · Alternance · Innovation / Digital / Projet / Organisation · Vos missions au quotidien · Au sein d ...
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alternance - assistant(e) de la relation clients h/f
il y a 4 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France Alternance, CC Echelon de base/Non définiDescription du poste · Intitulé du poste · ALTERNANCE - ASSISTANT(E) DE LA RELATION CLIENTS H/F · Description de la mission · Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ? · Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre ...
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Chargé de clientèle à distance
il y a 5 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de clientèle à distance - Antony (92) H/F · Description de la mission · Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs · Envie de ...
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Téléconseiller - Antony (92) H/F
il y a 4 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3Description du poste · Intitulé du poste · Téléconseiller - Antony (92) H/F · Description de la mission · Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs · Envie de rejoindre une n ...
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Chargé de clientèle à distance
il y a 2 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de clientèle à distance - Antony (92) H/F · Description de la mission · Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs · Envie de ...
Responsable d'Équipe CRC - Levallois-Perret, France - Page Personnel
Description
Le poste de Responsable d'Équipe CRC (sur horaires 15H-23H) H/F
Vous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe.
Vos principales missions sont les suivantes :
Accompagnement de l'équipe :
* Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers,
* Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle,
* Garantir la qualité des réponses apportées aux clients,
* Procéder à des écoutes régulières pour établir des évaluations simplifiées,
* Participer à la montée en compétences et à l'accompagnement quotidien des membres de l'équipe (formations, planning, absences, etc.),
* Garantir le respect des procédures et des règles de vie en commun dans l'entreprise.
Pilotage de l'activité et de la performance du service :
* Assurer un taux de service d'excellence, conformément aux objectifs définis en pilotant la performance à l'aide d'outils de suivi (indicateurs clés, proposition et mise en place de plans d'actions, etc.),
* Gérer l'affectation des ressources et le paramétrage des outils,
* Rédiger des modes opératoires,
* Être l'interlocuteur privilégié avec les Responsables Opérationnels et les autres équipes/sites,
* Alerter en cas d'éventuels incidents.
Vous bénéficierez d'une formation sur l'ensemble des produits, outils et process.
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum en relation client/commerciale, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe, idéalement acquis au sein d'un centre d'appel ou d'un Service de Relation Client.
Vous êtes dynamique, réactif et doté d'une excellente expression orale et écrite, alliée à un grand sens de l'écoute. Vous avez un fort sens du service client et de réelles capacités d'adaptation et d'organisation.
Votre leadership et qualités managériales sont reconnues par vos collaborateurs et votre hiérarchie.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
L'entreprise
Nous sommes fiers d'accompagner notre client, une marque incontournable et le leader sur son marché, dans le cadre de sa recherche de son nouveau Responsable d'Équipe Centre de Relation Client dans le cadre d'une mobilité interne.
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