Conseiller Client Assurance Habitation - Nantes, France - Sitel

Sitel

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Sitel Group évolue et devient Foundever.

Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife.

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

**L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le lundi 12 juin.**

En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l'assurance qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc.

**Missions**

Après une formation alternant théorie et pratique (2 semaines, intégrée au contrat de travail), vous rejoignez une équipe constituée d'une dizaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de sinistre habitation d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à:

- Prendre en charge des demandes de clients appelant pour déclarer un sinistre
- Evaluer l'importance du sinistre par téléphone via un questionnement précis et approfondi
- Traiter la déclaration de sinistre de bout en bout

Le périmètre de vos interventions est large : dégât des eaux, catastrophes naturelles, tempête/grêle/neige, bris de vitre.

**Profil**

Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste:

- Très bonne qualité relationnelle orale
- Compétences écrites
- Sens du service, empathie
- Esprit d'analyse, logique (bon sens, raisonnement rigoureux)

**Informations contractuelles & pratiques**
- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 12 juin
- CDD 6 mois (jusqu'au 31/12), reconduction possible
- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 9h/18h30.
- Rémunération:

- base fixe 1747,20€ bruts/mois
- part variable plafonnée autour de 100€ bruts/mois
- Avantages:

- Tickets Restaurant (valeur 9,50€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)
- mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%)
- Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
- Le recrutement se déroulera à distance, mais le poste proposé est sur site, à Périgny (17). Départ en télétravail possible après 3 mois sur site, avec des retours fréquents obligatoires sur site.

**Emplacement du site/accessibilité**
- accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
- garage à vélos

Vous cherchez un emploi de conseiller client, chargé de clientèle ou téléconseiller ? Vous souhaitez découvrir nos métiers à travers un premier contrat ? Allons-y :)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/06/2023