hospitality manager - Angers, France - Facilitess

Description

Vue d'ensemble

Notre société

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.

Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l'année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont :
Factotum
Maintenance second œuvre
Courrier et gestion documentaire
Office management
Gestion de salles de réunion
Pilotage

Votre mission

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

– Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais et avec le sourire
– En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil et de conciergerie,
– Intervenir sur les missions d'accueil et/ou de conciergerie
– Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations
– Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien être des occupants
– Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site
– Proposer et organiser des événements et animations.
– Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
– Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
– Gérer l'interface web disponible pour le client et s'assurer de la mise à jour de la documentation
Mais aussi
– Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures
– Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
– Rendre compte de son activité

Le profil idéal

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.

– Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux
– Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
– Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
– Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
– Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
– Bon communicant et aisance rédactionnelle