Customer Success Manager - Paris e, France - Inpulse

Inpulse

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les Customer Success Managers ont un rôle clé chez Inpulse : ils sont responsables du déploiement de la solution au sein des réseaux de nos clients. Ils assurent la formation et le suivi de leur portefeuille

**Equipe**: Notre équipe CS est actuellement composée de 8 personnes (Head of CSM, 6 CSM et 1 Onboarding specialist).

**Missions**:

- En véritable expert de l'outil, tu formes les différents utilisateurs de la solution, les équipes du siège (DAF, Directeur des Achats ) et les opérationnels (Manager, Restaurateur ).
- Tu mets en place des actions concrètes avec tes clients pour leur permettre d'améliorer des indicateurs clés comme la baisse du coût matière ou la réduction des écarts de consommation.
- Tu assures le suivi de ton portefeuille grâce à des KPIs tel que le taux d'usage de l'outil, le NPS ou encore le churn
- A l'instar d'un chef de projet, tu crées une stratégie de déploiement sur les réseaux avec de multiples points de ventes.
- Tu participes à l'amélioration de l'outil en faisant des retours réguliers à notre équipe produit
- **Pourquoi postuler ?**:_ _Rejoindre l'équipe CSM Inpulse c'est l'opportunité de travailler dans une équipe avec un rôle central, d'échanger avec des interlocuteurs variés, et développer ses connaissances en gestion de projet._

**Profil**:

- Tu as une formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire
- Tu as une première expérience sur une solution digitale/Saas, en gestion de projet ou en account management ;
- Tu as le sens du conseil et tu aimes le contact client. Tu as un excellent relationnel et sais être empathique que ce soit au téléphone, par écrit ou en rendez-vous physique avec n'importe quel interlocuteur ;
- Tu aimes mettre en place des processus efficaces en travaillant avec rigueur et organisation.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail