Account Manager Saas - Paris e, France - Inpulse

Inpulse

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche d'un Account Manager pour accompagner nos clients dans le déploiement d'Inpulse ainsi que l'adoption et l'utilisation quotidienne des fonctionnalités du logiciel.

Pour cela, l'Account Manager sera en charge de gérer un portefeuille client en assurant une satisfaction client optimale et en minimisant le Churn.

**Equipe**: Notre équipe Customer Success est actuellement composée de 8 personnes (Head of CS, 6 AM et 1 Onboarding Specialist).

**Missions**:

- A l'instar d'un chef de projet, tu crées et mets en place une stratégie de déploiement du logiciel au niveau du siège et des points de vente de nos clients en fonction de leur organisation (multi-franchisé, franchisé, succursale )
- En véritable expert de l'outil, tu formes les différents utilisateurs de la solution, les équipes du siège (DAF, Directeur des Achats ) et les opérationnels (Manager, Restaurateur ) et les tiens au courant de l'évolution des fonctionnalités du logiciel
- Tu mets en place des actions concrètes avec tes clients pour leur permettre d'améliorer des indicateurs clés comme la baisse du coût matière ou la réduction des écarts de consommation
- Tu assures le suivi de ton portefeuille grâce à des KPIs tel que le taux d'usage de l'outil, le NPS ou encore le Churn
- Tu participes à l'amélioration de l'outil en faisant des retours réguliers à notre équipe produit

Profil recherché:

- Tu as une formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire
- Tu as une première expérience sur une solution digitale/Saas, en gestion de projet ou en account management ;
- Tu as un excellent contact client. Tu es à l'écoute et tu sais être force de persuasion.
- Tu aimes mettre en place des processus efficaces en travaillant avec rigueur et organisation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime