Agent D'accueil - Rustroff, France - MDR Saint Joseph (RUSTROFF)

MDR Saint Joseph (RUSTROFF)

Entreprise vérifiée

Rustroff, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la direction d'établissement vous assurerez les fonctions d'accueil et de secrétariat au sein de l'établissement (réception et information du public extérieur et interne), de gestion du courrier (arrivée et départ) ainsi que les éléments administratifs liés aux séjours des résidents (contrat de séjour, annexes, règlement intérieur...).

Vous contribuerez au bien-être du résident et à l'image de marque de l'établissement.

**Les missions seront les suivantes**:
Véritable interface entre les familles, les résidents et les salariés, l'agent d'accueil (F/H) travaille en étroite collaboration avec la Direction. A ce titre, ses missions principales sont:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public (résidents, familles, tuteurs, ou autres usagers) ;
- Ecouter, informer, orienter et renseigner les usagers ;
- Fixer des rendez-vous et rédiger diverses correspondances ;
- Créer et/ou mettre à jour tout support de travail en lien avec le fonctionnement de l'EHPAD à la demande de la Direction ;
- Assister la Direction sur des projets ponctuels ;
- Gestion des dossiers d'admission (centralisation des pièces constitutives du dossier, veille des dossiers incomplets, relances ) ;
- Traitement du courrier (tri et distribution aux résidents) ;
- Enregistrer des factures et appuyer le service comptabilité sur certaines tâches ;
- Participer à la démarche qualité ;
- Participer aux réunions d'information et de formation.

Organisé(e), fiable et doté(e) d'un esprit d'initiative, vous avez à cœur de communiquer avec les membres de l'équipe et de rendre compte.

**Les compétences attendues sont**:

- Capacité d'implication totale dans la mission
- Connaître les règles relatives aux formalités de constitution de dossiers résidents
- Maîtriser les règles de présentation des documents
- Maîtriser les fonctions du traitement de texte et les différents logiciels bureautiques
- Savoir s'adapter aux interlocuteurs
- Bonne communication orale et écrite
- Savoir gérer une situation conflictuelle
- Savoir organiser l'ensemble de ses tâches en tenant compte des priorités, des délais
- Savoir respecter les règles du secret professionnel
- Avoir le goût pour les contacts humains
- Savoir faire preuve de courtoisie, de tact, de diplomatie et de discrétion face aux situations
- Faire preuve d'adaptabilité aux différentes situations rencontrées
- Anticiper les besoins et être force de proposition
- Présentation : tenue soignée

Mutuelle, prévoyance, QVT

Accès en transports en communs et prise en charge à 50% de l'abonnement de transport

Parking voiture possible

Accompagnement financier constitution dossier RQTH.

Qui sommes nous ?

La Fondation Vincent de Paul exerce quatre missions en Alsace et en Lorraine dans des établissements agréés ou autorisés, par les pouvoirs publics au service des malades, des enfants, des personnes âgées et des personnes en situation de précarité.

Offrir aux personnes âgées dépendantes un lieu de vie agréable et convivial, où l'épanouissement individuel prime au sein du collectif, où les liens continuent à se tisser à l'intérieur comme à l'extérieur où chacun reste acteur de sa vie. La vocation de nos établissements et de nos équipes est d'être proche de la personnes âgées, de l'accueillir en privilégiant le contact humain, de lui apporter confort, bien-être physique et moral, qualité de vue et respect

Le site

La maison de retraite de Saint Joseph se situe à Rustroff aux confluents de plusieurs carrefours. Elle accueille 54 résidents dont une unité de vie protégée de 13 lits. La résidence autonomie accolée accueille 56 personnes.